Como escrever sobre o seu negócio sem soar como todo mundo
Leia dez websites de negócios locais do mesmo ramo e eles se misturam todos. Trabalho de qualidade. Totalmente certificados. Preços competitivos. Nenhum trabalho é pequeno demais. Empresa familiar e com orgulho nisso.
Nada disto é falso. É esse o problema. Todos os seus concorrentes estão dizendo as mesmas palavras, por isso as palavras deixaram de transmitir informação.
O teste que o expõe
Pegue em qualquer frase do seu site e pergunte se um concorrente a poderia pôr no dele sem mudar uma palavra.
"Nós nos orgulhamos do nosso trabalho de qualidade." Qualquer um pode dizer isso. "Colocamos azulejo até ao teto, não até ao topo do resguardo do duche, porque é lá que a água realmente chega." Mais ninguém está dizendo isso, e diz ao leitor algo real sobre como trabalha.
Aplique o teste à sua página inicial. A maioria dos donos descobre que quatro das suas cinco frases sobrevivem intactas no site de um concorrente, o que significa que não estão fazendo trabalho nenhum.
O truque está todo nos detalhes
Não precisa de adjetivos melhores. Precisa de detalhes, e já os tem.
Não "resposta rápida" mas "atendemos o telefone até às oito, e se for uma emergência lhe dizemos honestamente se conseguimos chegar aí esta noite."
Não "equipe experiente" mas "somos três, todos com anos de ofício, e quem faz o orçamento é quem faz o trabalho."
Não "nós nos preocupamos com os nossos clientes" mas "tiramos as botas, aspiramos tudo, e não deixamos o aparelho velho no seu quintal."
Cada uma destas frases é mais convincente do que a que substituiu, e nenhuma exigiu um copywriter. Exigiram prestar atenção ao que realmente faz.
Onde encontrar as frases
Já diz as coisas boas em voz alta. Elas simplesmente nunca chegam ao website.
O que explica em todos os orçamentos. Aquilo que dá por si a dizer a todos os clientes, porque todos perguntam. Esse é o seu parágrafo mais valioso e quase nunca está escrito.
O que dizem as suas melhores avaliações. Os clientes descrevem o que foi importante para eles nas suas próprias palavras. Se três avaliações mencionam que apareceu quando disse que apareceria, esse é o seu título, não "serviço fiável".
O que se recusa a fazer. Nada constrói confiança mais depressa do que um limite. "Não fazemos telhados planos" ou "não damos orçamento sem ver" soa a honesto de uma forma que nenhuma promessa consegue.
Escreva, depois corte o aquecimento
A maioria dos primeiros rascunhos começa com um parágrafo que não diz nada enquanto quem escreve aquece. "Bem-vindo ao nosso website. Somos uma empresa familiar ao serviço da região há mais de vinte anos."
Apague isso e comece no segundo parágrafo. Normalmente é aí que começou a dizer alguma coisa.
O mesmo vale para palavras que soam a esforço mas não carregam nenhum: soluções, sob medida, de ponta, apaixonados, dedicados. Corte todas e veja se a frase perdeu alguma coisa. Não perdeu.
Diga como diria
As pessoas não escrevem como falam, e num site de um pequeno negócio isso é uma perda. Se diria "vamos dar uma olhada e lhe dizemos com franqueza", escreva isso. Não traduza para "realizamos uma avaliação minuciosa e apresentamos recomendações transparentes."
A versão simples soa a uma pessoa. A versão formal soa aos dez sites que o leitor já fechou.
Vinte minutos, uma vez
Abra a sua página inicial. Encontre as quatro frases mais vagas. Substitua cada uma por algo específico e verdadeiro que já sabe.
É esse todo o trabalho. Não é uma reescrita, não é um rebranding. Quatro frases que só o seu negócio poderia ter escrito, nos lugares onde o leitor olha primeiro.
A equipe Instinctor
