Sådan skriver du om din virksomhed uden at lyde som alle andre

Læs ti lokale virksomheders hjemmesider i samme fag, og de flyder sammen. Kvalitetsarbejde. Fuldt uddannede. Konkurrencedygtige priser. Ingen opgave er for lille. Familieejet og stolte af det.

Intet af det er usandt. Det er problemet. Hver eneste af dine konkurrenter siger de samme ord, så ordene er holdt op med at bære information.

Testen der afslører det

Tag en hvilken som helst sætning på din side og spørg, om en konkurrent kunne sætte den på sin uden at ændre et ord.

"Vi sætter en ære i kvalitetsarbejde." Det kan alle sige. "Vi fliser helt op til loftet, ikke kun til overkanten af bruseglasset, for det er der, vandet faktisk rammer." Det er der ingen andre, der siger, og det fortæller læseren noget reelt om, hvordan du arbejder.

Kør testen på din forside. De fleste ejere opdager, at fire ud af deres fem sætninger kan stå urørt på en konkurrents side, hvilket betyder, at de ikke udretter noget.

Det specifikke er hele tricket

Du har ikke brug for bedre tillægsord. Du har brug for detaljer, og du har dem allerede.

Ikke "hurtig responstid", men "vi tager telefonen indtil klokken otte, og er det akut, siger vi ærligt, om vi kan nå frem i aften."

Ikke "erfarent team", men "vi er tre, alle faglærte, og den person, der giver tilbuddet, er den person, der udfører arbejdet."

Ikke "vi går op i vores kunder", men "vi tager skoene af, vi støvsuger efter os, og vi efterlader ikke den gamle enhed i din have."

Hver eneste af dem er mere overbevisende end den frase, den erstattede, og ingen af dem krævede en tekstforfatter. De krævede, at man lagde mærke til, hvad man faktisk gør.

Hvor sætningerne findes

Du siger allerede de gode ting højt. De når bare aldrig hjemmesiden.

Det, du forklarer ved hvert tilbud. Den ting, du tager dig selv i at sige til hver kunde, fordi de alle spørger. Det er dit mest værdifulde afsnit, og det bliver næsten aldrig skrevet ned.

Det, dine bedste anmeldelser siger. Kunder beskriver med deres egne ord, hvad der betød noget for dem. Hvis tre anmeldelser nævner, at du dukkede op, når du sagde, du ville, så er det din overskrift, ikke "pålidelig service".

Det, du nægter at gøre. Intet bygger tillid hurtigere end en grænse. "Vi laver ikke flade tage" eller "vi giver ikke tilbud uden at have set opgaven" lyder ærligt på en måde, intet løfte kan.

Skriv det, og fjern så halsrømmen

De fleste første udkast begynder med et afsnit, der ikke siger noget, mens skribenten varmer op. "Velkommen til vores hjemmeside. Vi er en familieejet virksomhed, der har betjent området i over tyve år."

Slet det og start ved andet afsnit. Det er som regel der, du begyndte at sige noget.

Det samme gælder ord, der lyder som en indsats, men ikke bærer nogen: løsninger, skræddersyet, banebrydende, passioneret, dedikeret. Fjern hvert eneste og se, om sætningen mistede noget. Det gjorde den ikke.

Sig det, som du ville sige det

Folk skriver ikke, som de taler, og på en lille virksomheds side er det et tab. Hvis du ville sige "vi kigger på det og siger det lige ud", så skriv det. Oversæt det ikke til "vi foretager en grundig vurdering og leverer transparente anbefalinger."

Den enkle version lyder som et menneske. Den formelle version lyder som de ti sider, læseren allerede har lukket.

Tyve minutter, én gang

Åbn din forside. Find de fire vageste sætninger. Erstat hver af dem med noget specifikt og sandt, du allerede ved.

Det er hele opgaven. Ikke en omskrivning, ikke et rebrand. Fire sætninger, som kun din virksomhed kunne have skrevet, på de steder en læser kigger først.

Instinctor-teamet