O que pôr na sua página inicial, por ordem

A maioria das páginas iniciais de pequenos negócios falha da mesma forma. Não são feias, nem estão avariadas. São apenas vagas nos primeiros dois telas, por isso um visitante que chegou com uma pergunta concreta tem que andar à procura da resposta e muitas vezes nem se dá ao trabalho.

Aqui fica uma ordem que funciona, e por que cada parte está onde está.

1. O que faz e onde, numa linha

A primeira coisa na página deve responder à única pergunta que um visitante novo tem: estou no lugar certo? "Instalação de casas de banho e cozinhas no norte de Lisboa" faz isso. "Excelência garantida" não faz.

Ponha o ofício e a zona na mesma frase. Para você parece óbvio, porque já sabe o que faz. Para um desconhecido é o objetivo inteiro da página, e é também a primeira coisa que um motor de busca lê.

2. Uma ação clara

Logo por baixo dessa linha, um botão. Ligar, marcar, ou pedir um orçamento. Escolha aquele que quer mesmo, e não os três. Três botões iguais é uma decisão devolvida ao visitante, e um visitante que tem que decidir muitas vezes decide sair.

No celular isto tem que ser visível sem fazer scroll. É essa a limitação que deve orientar todo o topo da página.

3. Provas, de imediato

Antes de explicar seja o que for, mostre que outras pessoas confiaram em você. Avaliações, anos de atividade, um logotipo reconhecível, uma fotografia de trabalho real. Dois ou três elementos, não uma parede inteira.

Isto vem alto na página porque é confiança que falta a um desconhecido. Vale mais aqui do que um parágrafo sobre os seus valores.

4. O que oferece, como uma lista concreta

Nomeie os serviços da forma como um cliente os diria. "Reparação de caldeiras," e não "soluções de aquecimento." Cada um deve ligar à sua própria página, se tiver uma, porque são essas páginas que as pessoas encontram nas pesquisas.

Seis a oito itens chegam bem. Uma lista de vinte se lê como um negócio que faz tudo, o que se lê como um negócio que não é especialista em nada.

5. Preços, ou um intervalo, ou uma explicação honesta

É esta a parte que a maioria dos sites salta e que a maioria dos visitantes quer. Se puder publicar preços, publique. Se o trabalho variar, publique um intervalo e diga o que o faz mexer. Se genuinamente não puder, diga porquê numa frase, e diga o que envolve um orçamento.

O silêncio sobre o preço não elimina a pergunta. Apenas a transfere para um telefonema que muita gente não vai fazer.

6. Fotografias do seu trabalho real

Nada de bancos de imagens. Trabalhos reais, instalações reais, equipe real. Seis boas fotografias valem mais do que trinta medíocres. Se não levar mais nada desta lista, leve isto: um cliente a decidir entre dois negócios parecidos escolhe aquele onde consegue ver como fica o trabalho.

7. O bloco prático

Horários, zona coberta, número de telefone, endereço, estacionamento se for relevante. É aborrecido e é uma das partes mais lidas de qualquer site local. Deixe essas informações fáceis de encontrar e mantenha tudo exato, sobretudo nas exceções dos feriados.

8. A ação outra vez, no fim

Quem leu a página toda é o seu melhor visitante. Não o obrigue a voltar ao topo. Repita o mesmo botão, com as mesmas palavras.

O que não pertence ao topo

A história da empresa. A declaração de missão. Uma apresentação de cinco imagens que o visitante não pediu para ver. Uma mensagem de boas-vindas a agradecer a visita. Nada disto está errado, apenas não é o que um desconhecido precisa nos primeiros dez segundos, e empurra as partes úteis para baixo da dobra.

O mesmo se aplica a uma grande fotografia de ambiente com o título por cima. Fica bem num monitor largo. No celular são muitas vezes três telas de imagem antes de se dizer alguma coisa.

O teste

Mostre a sua página inicial a alguém que não conhece o seu negócio. Dê dez segundos, depois tire a página e faça duas perguntas: o que faz este negócio, e onde. Se conseguir responder às duas, o topo da sua página está cumprindo a sua função. Se não conseguir, nada mais abaixo na página a salva.

A equipe Instinctor