Cómo escribir sobre tu negocio sin sonar como todos los demás
Lee diez webs de negocios locales del mismo oficio y se funden entre sí. Trabajo de calidad. Totalmente cualificados. Precios competitivos. Ningún trabajo es pequeño. Empresa familiar y orgullosos de serlo.
Nada de eso es falso. Ese es el problema. Todos tus competidores dicen las mismas palabras, así que las palabras han dejado de transmitir información.
La prueba que lo delata
Toma cualquier frase de tu sitio y pregúntate si un competidor podría ponerla en el suyo sin cambiar una palabra.
"Nos enorgullecemos de un trabajo de calidad." Eso lo puede decir cualquiera. "Alicatamos hasta el techo, no hasta el borde de la mampara, porque ahí es donde va realmente el agua." Eso no lo dice nadie más, y le cuenta al lector algo real sobre cómo trabajas.
Haz la prueba en tu página de inicio. La mayoría de los dueños descubre que cuatro de sus cinco frases sobreviven intactas en el sitio de un competidor, lo que significa que no están haciendo ningún trabajo.
Lo específico es todo el truco
No necesitas mejores adjetivos. Necesitas detalles, y ya los tienes.
No "respuesta rápida" sino "contestamos el teléfono hasta las ocho, y si es una emergencia te diremos honestamente si podemos llegar esta noche".
No "equipo con experiencia" sino "somos tres, todos con oficio, y la persona que presupuesta el trabajo es la que lo hace".
No "nos importan nuestros clientes" sino "nos quitamos las botas, pasamos la aspiradora y no dejamos el aparato viejo en tu jardín".
Cada una de esas frases es más convincente que la que sustituyó, y ninguna necesitó un redactor publicitario. Necesitaron prestar atención a lo que realmente haces.
Dónde encontrar las frases
Lo bueno ya lo dices en voz alta. Solo que nunca llega a la web.
Lo que explicas en cada presupuesto. Eso que te descubres diciendo a cada cliente, porque todos lo preguntan. Ese es tu párrafo más valioso y casi nunca está escrito.
Lo que dicen tus mejores reseñas. Los clientes describen lo que les importó con sus propias palabras. Si tres reseñas mencionan que llegaste cuando dijiste que llegarías, ese es tu titular, no "servicio fiable".
Lo que te niegas a hacer. Nada construye confianza más rápido que un límite. "No hacemos tejados planos" o "no presupuestamos sin verlo" se lee como honesto de una forma que ninguna promesa puede.
Escríbelo, y luego quita el carraspeo
La mayoría de los primeros borradores empiezan con un párrafo que no dice nada mientras el escritor calienta. "Bienvenido a nuestra web. Somos una empresa familiar que sirve a la zona desde hace más de veinte años."
Bórralo y empieza en el segundo párrafo. Ahí es normalmente donde empezaste a decir algo.
Lo mismo vale para las palabras que suenan a esfuerzo pero no cargan nada: soluciones, a medida, vanguardia, apasionados, comprometidos. Corta cada una y mira si la frase perdió algo. No lo habrá perdido.
Dilo como lo dirías
La gente no escribe como habla, y en la web de un pequeño negocio eso es una pérdida. Si dirías "lo miramos y te lo decimos claro", escribe eso. No lo traduzcas a "realizamos una evaluación exhaustiva y ofrecemos recomendaciones transparentes".
La versión llana suena a persona. La versión formal suena a los diez sitios que el lector ya cerró.
Veinte minutos, una vez
Abre tu página de inicio. Encuentra las cuatro frases más vagas. Sustituye cada una por algo específico y verdadero que ya sabes.
Ese es todo el trabajo. Ni una reescritura, ni un cambio de marca. Cuatro frases que solo tu negocio podría haber escrito, en los lugares donde el lector mira primero.
El equipo de Instinctor
