Cosa fare quando il tuo web designer sparisce
Succede più spesso di quanto si ammetta. Qualcuno ha costruito il tuo sito tre anni fa, lo hai pagato, funzionava. Ora le email tornano indietro, il numero di telefono è morto, e tu devi cambiare gli orari di apertura.
È recuperabile, quasi sempre. Ma l'ordine in cui fai le cose conta, perché la prima mossa sbagliata può farti perdere il sito per intero.
Prima di tutto, capisci cosa possiedi davvero
Un sito web è tre cose separate, e possono stare in tre posti diversi. La gente lo scopre esattamente nel momento sbagliato.
Il nome di dominio. Il tuo indirizzo. Affittato ogni anno da un registrar.
L'hosting. Il computer che serve i file.
Il sito stesso. Le pagine, le immagini e i contenuti.
Il tuo designer può aver registrato tutti e tre a proprio nome, con la propria carta, sul proprio account. Questa è la differenza tra una brutta settimana e un problema vero.
Controlla il dominio per primo, prima di ogni altra cosa
Il dominio è quello urgente, perché se scade può comprarlo chiunque, e riaverlo va dal costoso all'impossibile.
Cerca un servizio di WHOIS e inserisci il tuo dominio. Ti mostrerà il registrar e la data di scadenza. Contano due cose: quanto tempo hai, e se i contatti sono i tuoi o i loro.
Se la scadenza è vicina, occupatene oggi. Tutto il resto di questa pagina può aspettare una settimana. Questo no.
Poi scopri dove è ospitato
Cerca l'ultima fattura che hai pagato, o una vecchia email. Le società di hosting scrivono continuamente per i rinnovi, quindi cerca nella tua casella il nome del dominio e guarda chi ti ha scritto al riguardo.
Se trovi l'account ed è a tuo nome, cambia subito la password e inserisci la tua carta. Se è a nome loro, contatta direttamente l'host, spiega la situazione e chiedi qual è la procedura per trasferire un account. Quasi tutti ne hanno una, perché non è una situazione rara.
Fai una copia del sito finché puoi
Prima di cambiare qualsiasi cosa, fai una copia. Se hai accesso all'hosting, scarica i file ed esporta il database. Se non ce l'hai, come minimo salva ogni pagina in PDF e scarica ogni foto a cui tieni.
Il testo è facile da riscrivere. Le foto dei tuoi lavori finiti di quattro anni fa no, e perderle fa male molto dopo che il resto è stato sistemato.
Decidi: salvataggio o ricostruzione
Una volta dentro, hai una scelta, e salvare non è automaticamente più economico.
Il salvataggio ha senso se il sito funziona, si posiziona decentemente, e l'unico problema era l'accesso. Cambia le password, metti la tua carta su tutto, e vai avanti.
La ricostruzione ha senso se continui a non poterlo modificare da solo. Un sito che solo una persona scomparsa poteva aggiornare era destinato a finire qui. Ricostruire su qualcosa che puoi cambiare da solo elimina l'intera categoria di problema, invece di rimandarla alla prossima sparizione.
In entrambi i casi tieni il tuo dominio. Porta con sé tutta la storia di ricerca che hai, e cambiarlo la butta via.
Due cose da pretendere la prossima volta
Chiunque costruisca il tuo prossimo sito, chiarisci queste due cose prima che passi qualsiasi denaro.
Tutto è registrato a tuo nome, con la tua email e la tua carta. Lascia che abbiano accesso. Non lasciare che abbiano la proprietà. Un professionista non batterà ciglio.
Puoi fare da solo le modifiche ordinarie. Prezzi, orari, foto, un servizio nuovo. Se ogni piccola modifica ha bisogno di loro, hai ricostruito la stessa trappola con dentro una persona diversa.
La parte da ricordare
Quasi nessuno perde un sito per un guasto tecnico. Lo perde perché una persona sola aveva le chiavi e ha smesso di rispondere.
Possiedi il dominio, tieni gli account, e sii in grado di cambiare da solo i tuoi orari di apertura. Tutto il resto è recuperabile.
Il team Instinctor
