Nove domande da fare prima di assumere chiunque per costruire il tuo sito
Quasi tutte le brutte esperienze con un sito non nascono da un lavoro fatto male. Nascono da cose di cui non si è mai parlato, perché il titolare non sapeva che fossero cose di cui parlare.
Queste nove domande richiedono circa dieci minuti. Falle a chiunque: a un'agenzia, a un professionista, a una piattaforma, a un parente e anche a noi. Le risposte ti dicono più di qualsiasi portfolio.
1. Qual è il costo mensile totale, contando tutti i fornitori?
Non il canone della piattaforma. L'elenco completo: hosting, dominio, costruttore di pagine, negozio, sistema di prenotazione, widget di chat, plugin SEO, servizio di backup. Chiedilo come un unico numero. Se la risposta arriva come una lista di voci che ti verranno fatturate separatamente, quella lista è ciò che stai comprando davvero.
2. Di chi è il dominio?
Deve essere tuo, registrato a tuo nome, con le credenziali in mano a te. Questo è il modo più comune in cui le piccole imprese perdono il controllo della propria presenza online. Non costa nulla farlo bene all'inizio e può essere durissimo da sistemare dopo.
3. Cosa succede al mio sito se smetto di pagare?
C'è una risposta corretta e una scorretta. Corretta: il sito va offline e puoi portare altrove i tuoi contenuti e il tuo dominio. Scorretta: il dominio non è tuo, i contenuti non si possono esportare e andarsene significa ripartire da zero. Chiedilo prima di firmare, non quando stai cercando di andartene.
4. Posso cambiare un prezzo da solo, senza chiederlo a voi?
Chiedi una dimostrazione, non un sì. Fatti mostrare la schermata esatta in cui si cambia un prezzo. Se la dimostrazione prevede del codice, un ticket di assistenza o una coda di richieste, allora ogni correzione futura ha un costo, e le piccole correzioni semplicemente non verranno fatte.
5. Posso annullare un errore?
Sembra un dettaglio e non lo è. Senza un annulla, la maggior parte dei titolari smette di toccare il proprio sito dopo il primo spavento, e il sito invecchia. Con l'annulla, le persone modificano liberamente e il sito resta aggiornato.
6. Come si vede da telefono, e posso modificarlo separatamente?
Quasi tutti i tuoi visitatori saranno al telefono. Chiedi di vedere il sito su un telefono vero, non su una finestra del browser rimpicciolita. Poi chiedi se la versione per telefono si può regolare senza toccare quella per computer. Spesso non si può, ed è per questo che tanti siti di piccole imprese hanno un'immagine di apertura con il testo illeggibile da cellulare.
7. Cosa succede quando qualcuno compila il modulo di contatto?
Chiedi dove finisce e in quanto tempo lo vieni a sapere. Un modulo che scivola in silenzio in una casella che controlli due volte a settimana è un generatore di contatti per i tuoi concorrenti. La risposta realistica per un'attività locale è che le richieste devono raggiungerti via messaggio o per telefono entro pochi minuti, non via email prima o poi.
8. Verrò trovato su Google, e in concreto cosa si sta facendo per riuscirci?
Diffida delle promesse sicure sul posizionamento. Nessuno può garantire una posizione. Quello che possono dirti in concreto è se il sito ha titoli e descrizioni veri, una sitemap inviata a Google, dati strutturati per un'attività locale, testi alternativi sulle immagini e pagine che nominano davvero i servizi e la città in cui lavori. Se ci sono, la parte onesta della SEO è fatta. Tutto il resto è tempo.
9. Chi chiamo quando si rompe di sabato?
Fatti dare un nome o un canale e un tempo di risposta realistico. "Non si romperà" non è una risposta. Tutto si rompe, prima o poi. Ciò che conta è se c'è una persona da chiamare o sei fornitori che si rimpallano la colpa.
Come usare le risposte
Non stai cercando il punteggio pieno. Molti accordi validi hanno una risposta debole da qualche parte. Stai cercando le sorprese: la domanda che genera esitazione, o una risposta diversa da quella che davi per scontata.
Le due che contano di più sono la 2 e la 4. Possiedi il tuo dominio e riesci a cambiare un prezzo da solo. Se questi due punti sono a posto, quasi tutto il resto si recupera.
Fai anche a noi le stesse nove domande. Preferiamo rispondere adesso piuttosto che farti scoprire all'ottavo mese una risposta che non ti piace.
Il team di Instinctor
