O que fazer quando o seu web designer desaparece

Acontece mais vezes do que alguém admite. Alguém construiu o seu site há três anos, você pagou a essa pessoa, funcionou. Agora os emails voltam para trás, o número de telefone está morto, e precisa alterar o seu horário de funcionamento.

Isto é recuperável, quase sempre. Mas a ordem pela qual faz as coisas importa, porque o primeiro passo errado pode fazer-lhe perder o site por completo.

Primeiro, perceba o que realmente possui

Um website são três coisas separadas, e podem estar em três lugares diferentes. As pessoas descobrem isto exatamente no pior momento.

O nome de domínio. O seu endereço. Alugado anualmente a um registrar.

A hospedagem. O computador que serve os arquivos.

O site em si. As páginas, imagens e conteúdo.

O seu designer pode ter registrado as três em nome dele, com o cartão dele, na conta dele. Essa é a diferença entre uma semana má e um problema de verdade.

Verifique o domínio primeiro, antes de tudo o resto

O domínio é o urgente, porque se expirar pode ser comprado por qualquer pessoa, e recuperá-lo vai de caro a impossível.

Pesquise por uma consulta WHOIS e introduza o seu domínio. Vai mostrar-lhe o registrar e a data de expiração. Duas coisas importam: quanto tempo tem, e se os dados de contato são seus ou deles.

Se a expiração estiver próxima, trate disso hoje. Tudo o resto nesta página pode esperar uma semana. Isto não pode.

Depois descubra onde está hospedado

Procure a última fatura que pagou, ou qualquer email antigo. As empresas de hospedagem enviam emails sobre renovações constantemente, por isso pesquise na sua caixa de entrada pelo nome do domínio e veja quem lhe tem escrito sobre ele.

Se encontrar a conta e ela estiver em seu nome, mude a password agora e adicione o seu próprio cartão. Se estiver em nome deles, contate diretamente a hospedagem, explique a situação e pergunte pelo processo de transferência de conta. A maioria tem um, porque esta situação não é rara.

Salve uma cópia do site enquanto pode

Antes de mudar o que quer que seja, faça uma cópia. Se tiver acesso à hospedagem, baixe os arquivos e exporte a base de dados. Se não tiver, no mínimo salve cada página como PDF e baixe todas as fotos que lhe interessam.

Texto é fácil de reescrever. Fotografias do seu próprio trabalho terminado de há quatro anos não são, e perdê-las dói muito depois de o resto estar resolvido.

Decida: resgatar ou reconstruir

Assim que conseguir entrar, tem uma escolha, e resgatar não é automaticamente mais barato.

Resgatar faz sentido se o site funciona, está razoavelmente posicionado, e o único problema era o acesso. Mude as passwords, ponha o seu próprio cartão em tudo, e siga em frente.

Reconstruir faz sentido se continua sem conseguir editá-lo sozinho. Um site que só uma pessoa desaparecida podia atualizar ia sempre acabar aqui. Reconstruir em algo que pode alterar sozinho elimina a categoria inteira do problema, em vez de a adiar até ao próximo desaparecimento.

Fique com o seu domínio em qualquer dos casos. Ele carrega o histórico de pesquisa que tem, e mudá-lo deita isso fora.

Duas coisas a exigir da próxima vez

Seja quem for que construa o seu próximo site, acerte estas antes de qualquer dinheiro mudar de mãos.

Tudo é registrado em seu nome, com o seu email e o seu cartão. Deixe que tenham acesso. Não deixe que tenham a propriedade. Um profissional não hesita perante isto.

Consegue fazer alterações comuns sozinho. Preços, horários, fotografias, um serviço novo. Se cada pequena edição precisar deles, construiu a mesma armadilha outra vez com uma pessoa diferente lá dentro.

A parte que vale a pena lembrar

Quase ninguém perde um website por uma falha técnica. Perde porque uma pessoa tinha as chaves e parou de responder.

Seja dono do domínio, fique com as contas, e consiga alterar o seu próprio horário de funcionamento. Tudo o resto é recuperável.

A equipe Instinctor