Was tun, wenn Ihr Webdesigner verschwindet

Es passiert öfter, als irgendjemand zugibt. Jemand hat vor drei Jahren Ihre Website gebaut, Sie haben bezahlt, es hat funktioniert. Jetzt kommen die E-Mails zurück, die Telefonnummer ist tot, und Sie müssen Ihre Öffnungszeiten ändern.

Das lässt sich beheben, fast immer. Aber die Reihenfolge zählt, denn der falsche erste Schritt kann Sie die Website komplett kosten.

Klären Sie zuerst, was Ihnen wirklich gehört

Eine Website besteht aus drei getrennten Dingen, und die können an drei verschiedenen Orten liegen. Menschen entdecken das genau im falschen Moment.

Die Domain. Ihre Adresse. Jährlich bei einem Registrar gemietet.

Das Hosting. Der Computer, der die Dateien ausliefert.

Die Website selbst. Die Seiten, Bilder und Inhalte.

Ihr Designer kann alle drei auf seinen eigenen Namen registriert haben, mit seiner Karte, auf seinem Konto. Das ist der Unterschied zwischen einer schlechten Woche und einem echten Problem.

Prüfen Sie zuerst die Domain, vor allem anderen

Die Domain ist das Dringende, denn wenn sie abläuft, kann sie jeder kaufen, und sie zurückzubekommen reicht von teuer bis unmöglich.

Suchen Sie nach einer WHOIS-Abfrage und geben Sie Ihre Domain ein. Sie zeigt Ihnen den Registrar und das Ablaufdatum. Zwei Dinge zählen: wie viel Zeit Sie haben, und ob die Kontaktdaten Ihre sind oder seine.

Wenn das Ablaufdatum nah ist, kümmern Sie sich heute darum. Alles andere auf dieser Seite kann eine Woche warten. Das nicht.

Finden Sie dann heraus, wo sie gehostet wird

Suchen Sie die letzte bezahlte Rechnung oder irgendeine alte E-Mail. Hosting-Firmen schreiben ständig wegen Verlängerungen, durchsuchen Sie also Ihr Postfach nach dem Domainnamen und schauen Sie, wer Ihnen dazu geschrieben hat.

Wenn Sie das Konto finden und es auf Ihren Namen läuft, ändern Sie jetzt das Passwort und hinterlegen Sie Ihre eigene Karte. Läuft es auf seinen Namen, kontaktieren Sie den Hoster direkt, erklären Sie die Lage und fragen Sie nach dem Verfahren für eine Kontoübertragung. Die meisten haben eines, denn diese Situation ist nicht selten.

Sichern Sie eine Kopie der Website, solange Sie können

Bevor Sie etwas ändern, machen Sie eine Kopie. Wenn Sie Hosting-Zugriff haben, laden Sie die Dateien herunter und exportieren Sie die Datenbank. Wenn nicht, speichern Sie mindestens jede Seite als PDF und laden Sie jedes Foto herunter, das Ihnen wichtig ist.

Text ist leicht neu geschrieben. Fotos Ihrer eigenen fertigen Arbeit von vor vier Jahren nicht, und deren Verlust schmerzt noch lange, nachdem der Rest repariert ist.

Entscheiden Sie: retten oder neu bauen

Sobald Sie hineinkommen, haben Sie die Wahl, und Retten ist nicht automatisch billiger.

Retten ergibt Sinn, wenn die Website funktioniert, ordentlich rankt und das einzige Problem der Zugriff war. Ändern Sie die Passwörter, hinterlegen Sie überall Ihre eigene Karte, und weiter geht es.

Neu bauen ergibt Sinn, wenn Sie sie weiterhin nicht selbst bearbeiten können. Eine Website, die nur eine verschollene Person aktualisieren konnte, musste immer hier enden. Neu bauen auf etwas, das Sie selbst ändern können, beseitigt die ganze Problemkategorie, statt sie bis zum nächsten Verschwinden zu vertagen.

Behalten Sie in beiden Fällen Ihre Domain. Sie trägt Ihre gesamte Suchhistorie, und ein Wechsel wirft sie weg.

Zwei Dinge, auf denen Sie nächstes Mal bestehen

Wer auch immer Ihre nächste Website baut, klären Sie diese Punkte, bevor Geld fließt.

Alles wird auf Ihren Namen registriert, mit Ihrer E-Mail und Ihrer Karte. Geben Sie ihm Zugriff. Geben Sie ihm nicht das Eigentum. Ein Profi wird darüber nicht einmal blinzeln.

Sie können gewöhnliche Änderungen selbst machen. Preise, Öffnungszeiten, Fotos, eine neue Leistung. Wenn jede kleine Änderung ihn braucht, haben Sie dieselbe Falle wieder gebaut, nur mit einer anderen Person darin.

Der Teil, den man sich merken sollte

Fast niemand verliert eine Website durch ein technisches Versagen. Man verliert sie, weil eine Person die Schlüssel hielt und aufhörte zu antworten.

Besitzen Sie die Domain, halten Sie die Konten, und seien Sie in der Lage, Ihre eigenen Öffnungszeiten zu ändern. Alles andere ist zu retten.

Das Instinctor-Team