Vad du gör när din webbdesigner försvinner

Det händer oftare än någon erkänner. Någon byggde din webbplats för tre år sedan, du betalade dem, det fungerade. Nu studsar mejlen, telefonnumret är dött, och du behöver ändra dina öppettider.

Det här går att rädda, nästan alltid. Men ordningen du gör saker i spelar roll, för fel första drag kan kosta dig hela webbplatsen.

Först, ta reda på vad du faktiskt äger

En webbplats är tre separata saker, och de kan ligga på tre olika ställen. Folk upptäcker det i exakt fel ögonblick.

Domännamnet. Din adress. Hyrs årligen från en registrar.

Hostingen. Datorn som serverar filerna.

Själva webbplatsen. Sidorna, bilderna och innehållet.

Din designer kan ha registrerat alla tre i sitt eget namn, med sitt eget kort, på sitt eget konto. Det är skillnaden mellan en dålig vecka och ett verkligt problem.

Kolla domänen först, före allt annat

Domänen är det brådskande, för om den löper ut kan den köpas av vem som helst, och att få tillbaka den spänner från dyrt till omöjligt.

Sök efter en WHOIS-uppslagning och skriv in din domän. Den visar dig registraren och utgångsdatumet. Två saker spelar roll: hur lång tid du har, och om kontaktuppgifterna är dina eller deras.

Är utgången nära, ta tag i det i dag. Allt annat på den här sidan kan vänta en vecka. Det här kan det inte.

Ta sedan reda på var den hostas

Leta upp den senaste fakturan du betalade, eller något gammalt mejl. Hostingbolag mejlar konstant om förnyelser, så sök i din inkorg på domännamnet och se vem som har skrivit till dig om den.

Hittar du kontot och det står i ditt namn, byt lösenord nu och lägg in ditt eget kort. Står det i deras namn, kontakta webbhotellet direkt, förklara situationen och fråga om deras process för att flytta över ett konto. De flesta har en, för det här är ingen ovanlig situation.

Ta en kopia av webbplatsen medan du kan

Innan du ändrar något, ta en kopia. Har du hostingåtkomst, ladda ner filerna och exportera databasen. Har du inte det, spara åtminstone varje sida som PDF och ladda ner varje foto du bryr dig om.

Text är lätt att skriva om. Foton av ditt eget färdiga arbete från fyra år sedan är det inte, och att förlora dem gör ont långt efter att resten är fixat.

Bestäm: rädda eller bygga om

När du väl kommer in har du ett val, och att rädda är inte automatiskt billigare.

Att rädda är vettigt om webbplatsen fungerar, rankar hyfsat och det enda problemet var åtkomsten. Byt lösenorden, lägg ditt eget kort på allt, och gå vidare.

Att bygga om är vettigt om du fortfarande inte kan redigera den själv. En webbplats som bara en försvunnen person kunde uppdatera skulle alltid sluta här. Att bygga om på något du kan ändra själv tar bort hela problemkategorin, i stället för att skjuta upp den till nästa försvinnande.

Behåll din domän oavsett. Den bär den sökhistorik du har, och att byta den kastar bort den.

Två saker att kräva nästa gång

Vem som än bygger din nästa webbplats, gör upp om detta innan några pengar byter ägare.

Allt registreras i ditt namn, med din e-post och ditt kort. Låt dem ha åtkomst. Låt dem inte ha ägande. En yrkesperson blinkar inte åt det här.

Du kan göra vanliga ändringar själv. Priser, öppettider, foton, en ny tjänst. Om varje liten ändring kräver dem har du byggt samma fälla igen med en annan person i.

Delen värd att minnas

Nästan ingen förlorar en webbplats på grund av ett tekniskt fel. De förlorar den för att en person höll i nycklarna och slutade svara.

Äg domänen, håll i kontona, och kunna ändra dina egna öppettider. Allt annat går att rädda.

Instinctor-teamet