Nio frågor att ställa innan du anlitar någon att bygga din webbplats
De flesta dåliga webbplatsupplevelser beror inte på dåligt arbete. De beror på saker som aldrig diskuterades, eftersom företagaren inte visste att de var något att diskutera.
De här nio frågorna tar ungefär tio minuter att ställa. Ställ dem till vem som helst: en byrå, en frilansare, en plattform, en släkting och oss. Svaren säger dig mer än någon portfölj.
1. Vad är den totala månadskostnaden, med alla leverantörer inräknade?
Inte plattformsavgiften. Hela listan: webbhotell, domänen, byggverktyget, butiken, bokningsverktyget, chattwidgeten, SEO-tillägget, säkerhetskopieringen. Be om det som en enda siffra. Om svaret kommer som en lista över saker du kommer att faktureras för var för sig, så är den listan det du faktiskt köper.
2. Vem äger domänen?
Det ska vara du, registrerad i ditt namn, med inloggningen hos dig. Det här är det överlägset vanligaste sättet för småföretag att tappa kontrollen över sin närvaro på webben. Det kostar ingenting att göra rätt från början och kan bli mycket svårt att rätta till i efterhand.
3. Vad händer med min webbplats om jag slutar betala?
Det finns ett schysst svar och ett oschysst. Schysst: webbplatsen tas ner och du kan ta med dig ditt innehåll och din domän någon annanstans. Oschysst: domänen är inte din, innehållet går inte att exportera, och att lämna innebär att börja om från noll. Fråga innan du skriver på, inte när du försöker lämna.
4. Kan jag ändra ett pris själv, utan att fråga dig?
Be om en demonstration, inte ett ja. Låt dem visa dig exakt den skärm där ett pris ändras. Om demonstrationen kräver kod, ett supportärende eller en kö av önskemål, då har varje framtida rättelse en kostnad, och små rättelser kommer helt enkelt inte att bli gjorda.
5. Kan jag ångra ett misstag?
Den här låter som en småsak och är det inte. Utan en ångra-funktion slutar de flesta företagare röra sin webbplats efter första skrämselupplevelsen, och webbplatsen blir inaktuell. Med en ångra-funktion redigerar folk fritt och webbplatsen stämmer med verkligheten.
6. Hur ser den ut i en mobil, och kan jag ändra det separat?
De flesta av dina besökare sitter i mobilen. Be att få se webbplatsen i en riktig mobil, inte i ett hopkrympt webbläsarfönster. Fråga sedan om mobilversionen går att justera utan att skrivbordsversionen ändras. Ofta går det inte, och det är därför så många småföretagswebbplatser har en toppbild med text som är oläslig i mobilen.
7. Vad händer när någon fyller i kontaktformuläret?
Fråga vart det går och hur snabbt du får veta det. Ett formulär som tyst landar i en inkorg du kollar två gånger i veckan är en leadgenerator åt dina konkurrenter. Det realistiska svaret för ett lokalt företag är att förfrågningar måste nå dig via sms eller telefon inom några minuter, inte via e-post så småningom.
8. Kommer jag att hittas i Google, och vad görs konkret åt det?
Var misstänksam mot självsäkra löften om placeringar. Ingen kan lova en position. Det de konkret kan berätta är om webbplatsen har riktiga sidtitlar och beskrivningar, en webbplatskarta inskickad till Google, strukturerad data för ett lokalt företag, alt-text på bilderna och sidor som faktiskt namnger tjänsterna och orten du jobbar i. Är det på plats har du gjort den ärliga delen av SEO. Resten är tid.
9. Vem ringer jag när det går sönder en lördag?
Se till att få ett namn eller en kanal och en realistisk svarstid. "Det går inte sönder" är inget svar. Allt går sönder förr eller senare. Det som spelar roll är om det finns en person att ringa eller sex leverantörer som pekar på varandra.
Så använder du svaren
Du letar inte efter full pott. Många bra upplägg har ett svagt svar någonstans. Du letar efter överraskningar: frågan som skapar tvekan, eller ett annat svar än du utgick från.
De två som betyder mest är nummer 2 och nummer 4. Äg din domän, och kunna ändra ett pris själv. Har du de två rätt går nästan allt annat att rädda.
Ställ samma nio frågor till oss. Vi svarar hellre på dem nu än att du upptäcker ett svar du inte gillar i månad åtta.
Instinctor-teamet
