GUIDE
Så får du kunder att lämna recensioner
De flesta nöjda kunder skulle lämna en recensioner, de kommer bara aldrig till det. Här är hur du tar bort friktionen så att många fler faktiskt följer igenom.
KORT SVAR
Gör det till en tio-sekunders uppgift
Människor lämnar inte recensioner för att det är klumpigt, inte för att de är ovilliga. Lösningen är att göra det till en tio-sekunders uppgift: fråga i rätt ögonblick och ge dem en enklick-länk direkt till formuläret. Instinctor innehåller den enklick-förfrågan, så att få kunder att lämna recensioner är ansträngningslöst.
STEG FÖR STEG
Sex steg till mer genomförande
1. Fråga vid höjdpunkten
Fråga direkt efter du levererar, när de är gladdast. En samma-dag-fråga slår en en vecka senare.
2. Skicka en direktlänk
En enklick-länk som öppnar recensionsformuläret tar bort sökningen som stoppar de flesta.
3. Håll frågan kort
En vänlig mening, tydligt att det tar sekunder. En lång förfrågan ignoreras.
4. Gör det mobilvänligt
Människor är på sin telefon. En länk de kan trycka på och slutföra direkt får mycket fler recensioner.
5. Fråga alla
Gör frågan till en del av varje jobb, inte ett sällsynt påtryckande. En jämn ström ser naturlig ut och adderas.
6. Tacka dem
Svara på recensioner med tack. Det avslutar kretsloppet och uppmuntrar nästa person att bry sig.
VARFÖR DET FUNGERAR
Varför friktion är hela problemet
Gapet mellan en nöjd kund och en publicerad recension är nästan alltid ansträngning. Stäng det gapet med rätt tidpunkt och en direkt länk, och recensionerna du saknade börjar dyka upp.
Ett tryck förändrar allt
En direktlänk gör en femminutersuppgift till en tiosekundersuppgift, vilket är skillnaden mellan att ha för avsikt och att faktiskt göra det.
Timing slår övertalning
Att fråga i rätt stund spelar större roll än något ordval. Fånga dem direkt efter bra service.
Håll dig inom reglerna
Du kan inte betala för recensioner, men du kan göra ärliga recensioner enkla. Det är exakt vad en enklicksfråga gör.
VAD SOM KRÄVS FÖR ATT FÅ RECENSIONER
Fråga väl, och gör det enkelt
De flesta nöjda kunder skulle lämna en recension om de frågades vid rätt tillfälle på rätt sätt, och skulle aldrig tänka på det annars. Så att få recensioner är ett system, inte tur: fråga kort efter en bra upplevelse medan den är färsk, gör det enkelt att lämna en recension med ett enda tapp genom en direktlänk, och fråga hela basen, inte bara enstaka frivilliga. Timing och friktionen är allt. En kund som får en direktlänk via sms direkt efter ett bra jobb lämnar en recension; en som blir tillsagd att söka efter dig och ta reda på det gör det inte. Fråga väl, gör det enkelt, och recensioner ackumuleras stadigt.
VAR RECENSIONSFÖRFRÅGNINGAR MISSLYCKAS
De misstag som håller dig tyst
Det första är att aldrig fråga, i hopp om att recensioner dyker upp av sig själva, vilket de sällan gör. Det andra är att fråga på ett sätt som kräver ansträngning, adress på Google och sökning, vilket förlorar alla utom de mest motiverade. Det tredje är dålig timing, fråga dagar senare när glöden har mattats. Fråga omedelbar, ge en direktlänk med ett tapp, och fråga alla.
DET RÄTTA SÄTTET
Få kunder att lämna recensioner
Ask right after a good experience, by text, with a direct one-tap link, and ask your whole base consistently. Instinctor includes review-request tools that text customers a direct link at the right moment, in one site you own, designed for you, so reviews stop being an afterthought.
Utforska mer: Instinctor
VANLIGA FRÅGOR
Frågor om att få recensioner
Nästan alltid för att det är krångligt, inte för att de är ovilliga. Att söka efter din annons och hitta formuläret skapar tillräckligt mycket friktion för att stoppa en upptagen, nöjd kund.
En enklickslänk som öppnar recensionsformuläret direkt. Att ta bort sökandet gör en femminutersuppgift till en tiosekundersuppgift och ökar genomförandet dramatiskt.
Direkt efter leverans, när kunden är mest nöjd. En samma dag-förfrågan får mycket fler svar än en som skickas dagar senare, när stunden har passerat.
Nej. Att betala eller ge rabatt för recensioner bryter mot Googles policy och riskerar borttagning. Du kan dock göra ärliga recensioner problemfria, vilket är det legitima verktyget.
Ja. Gör förfrågan till en del av varje jobb. En stadigt ström från alla ser naturlig ut för Google och adderas snabbare än ett sällsynt stort tryck.
Det innehåller en enklicksbegäran om recensioner som du kan skicka via sms eller e-post efter ett jobb, så friktionen som stoppar människor är borta och många fler kunder lämnar faktiskt en recensión.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
Fråga vad du vill
