ANLEITUNG

Kunden zu Bewertungen bewegen

Die meisten zufriedenen Kunden würden eine Bewertung hinterlassen, sie kommen nur nie dazu. Hier ist, wie Sie die Hürden abbauen, damit viel mehr von ihnen es tatsächlich tun.

DIE KURZE ANTWORT

Mach es zu einer Zehn-Sekunden-Aufgabe

Menschen hinterlassen keine Bewertungen, weil es umständlich ist, nicht weil sie unwillig sind. Die Lösung ist, es zu einer Zehn-Sekunden-Aufgabe zu machen: Frag zum richtigen Zeitpunkt und gib ihnen einen Ein-Tap-Link direkt zum Formular. Instinctor beinhaltet diese Ein-Tap-Anfrage, daher ist es mühelos, Kunden dazu zu bringen, Bewertungen zu hinterlassen.

SCHRITT FÜR SCHRITT

Sechs Schritte zu mehr Durchführung

1. Frag auf dem Höhepunkt

Frag direkt nach der Lieferung, wenn sie am glücklichsten sind. Eine Frage am selben Tag schlägt eine Anfrage eine Woche später.

2. Sende einen direkten Link

Ein Ein-Tap-Link, der das Bewertungsformular öffnet, beseitigt die Suche, die die meisten Menschen abhält.

3. Halten Sie die Anfrage kurz

Eine freundliche Zeile, die deutlich macht, dass es nur Sekunden dauert. Eine lange Anfrage wird ignoriert.

4. Optimieren Sie für Mobilgeräte

Menschen nutzen ihr Telefon. Ein Link, den sie antippen und sofort abschließen können, generiert deutlich mehr Bewertungen.

5. Fragen Sie alle

Machen Sie die Anfrage Teil jedes Auftrags, nicht eine seltene Aktion. Ein stetiger Strom wirkt natürlich und summiert sich.

6. Bedanken Sie sich

Antworten Sie auf Bewertungen mit Dank. Das schließt den Kreis und ermutigt die nächste Person, eine Bewertung zu hinterlassen.

WARUM ES FUNKTIONIERT

Warum Reibung das ganze Problem ist

Der Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einer veröffentlichten Bewertung ist fast immer Aufwand. Schließen Sie diese Lücke mit zeitlichen Vorgaben und einem direkten Link, und die Bewertungen, die Ihnen fehlten, werden erscheinen.

Ein Tap ändert alles

Ein direkter Link verwandelt eine fünfminütige Aufgabe in eine zehn-Sekunden-Aufgabe. Das ist der Unterschied zwischen guter Absicht und Umsetzung.

Timing schlägt Überzeugung

Der richtige Moment ist wichtiger als die richtige Formulierung. Fragen Sie direkt nach guter Leistung.

Bleiben Sie im Rahmen der Richtlinien

Sie können Bewertungen nicht kaufen, aber Sie können ehrliche Bewertungen einfach machen. Genau das tut eine One-Tap-Anfrage.

WAS BEWERTUNGEN ERFORDERN

Gut fragen und es einfach machen

Die meisten zufriedenen Kunden würden eine Bewertung hinterlassen, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt auf die richtige Weise gefragt werden, und würden sonst gar nicht daran denken. Bewertungen zu bekommen ist also ein System, kein Glück: Fragen Sie bald nach einem guten Erlebnis, während es noch frisch ist, machen Sie es mit einem direkten Link zu einem einzigen Tipp, und fragen Sie die ganze Basis, nicht nur gelegentliche Freiwillige. Timing und Reibung sind alles. Ein Kunde, der direkt nach großartiger Arbeit einen direkten Link per Text erhält, hinterlässt eine Bewertung; einer, dem man sagt, er soll Sie suchen und herausfinden, tut es nicht. Fragen Sie richtig, machen Sie es mühelos, und Bewertungen sammeln sich stetig an.

WO BEWERTUNGSANFRAGEN FEHLSCHLAGEN

Die Fehler, die Sie zum Schweigen bringen

Der erste ist, nie zu fragen und zu hoffen, dass Bewertungen von selbst erscheinen, was sie selten tun. Der zweite ist, auf eine Weise zu fragen, die Aufwand erfordert, Adresse auf Google und Suche, was alle außer den motiviertesten verliert. Der dritte ist schlechtes Timing, Fragen Tage später, wenn der Glanz verblasst ist. Fragen Sie umgehend, geben Sie einen direkten One-Tap-Link an, und fragen Sie jeden.

DER RICHTIGE WEG

Bringen Sie Kunden dazu, Bewertungen zu hinterlassen

Ask right after a good experience, by text, with a direct one-tap link, and ask your whole base consistently. Instinctor includes review-request tools that text customers a direct link at the right moment, in one site you own, designed for you, so reviews stop being an afterthought.

Mehr entdecken: Instinctor

HÄUFIGE FRAGEN

Fragen zu Bewertungsanfragen

Fast immer, weil es umständlich ist, nicht weil sie unwillig sind. Die Suche nach Ihrem Eintrag und das Finden des Formulars erzeugen genug Reibung, um einen zufriedenen Kunden abzuschrecken.

Ein One-Tap-Link, der das Bewertungsformular direkt öffnet. Die Suche zu eliminieren verwandelt eine fünfminütige Aufgabe in eine zehn-Sekunden-Aufgabe und erhöht die Abschlussquote dramatisch.

Direkt nach der Leistung, wenn der Kunde am zufriedensten ist. Eine Anfrage am selben Tag erhält deutlich mehr Antworten als eine, die Tage später gesendet wird.

Nein. Zahlungen oder Rabatte für Bewertungen verstoßen gegen Google-Richtlinien und riskieren die Entfernung. Sie können jedoch ehrliche Bewertungen mühelos machen, das ist der legitime Hebel.

Ja. Machen Sie die Anfrage zum Teil jedes Auftrags. Ein stetiger Strom von jedem sieht für Google natürlich aus und summiert sich schneller als ein seltener großer Push.

Es enthält eine One-Tap-Bewertungsanfrage, die Sie per SMS oder E-Mail nach einem Auftrag senden können, sodass die Reibung, die Menschen abhält, weg ist und deutlich mehr Kunden tatsächlich eine Bewertung hinterlassen.