GIDS
Zo krijg je klanten zover dat ze reviews schrijven
De meeste tevreden klanten zouden een review achterlaten, ze komen er alleen maar niet toe. Hier is hoe je de drempel verlaagt zodat veel meer van hen het daadwerkelijk doen.
HET KORTE ANTWOORD
Maak het een taak van tien seconden
Mensen laten geen reviews achter omdat het ingewikkeld is, niet omdat ze onwillig zijn. De oplossing is het een taak van tien seconden maken: vraag op het juiste moment en geef ze een link met één tik rechtstreeks naar het formulier. Instinctor bevat dat verzoek met één tik, dus het is moeiteloos voor klanten om reviews achter te laten.
STAP VOOR STAP
Zes stappen voor meer opvolging
1. Vraag op het hoogtepunt
Vraag meteen nadat je hebt geleverd, wanneer ze het gelukkigst zijn. Een verzoek op dezelfde dag slaat een verzoek een week later.
2. Stuur een directe link
Een link met één tik die het reviewformulier opent, elimineert het zoeken dat de meeste mensen tegenhoudt.
3. Houd het verzoek kort
Eén vriendelijke regel, duidelijk dat het seconden duurt. Een lang verzoek wordt genegeerd.
4. Maak het mobiel
Mensen zijn op hun telefoon. Een link die ze kunnen aantippen en meteen afmaken, levert veel meer reviews op.
5. Vraag het iedereen
Maak het verzoek onderdeel van elke klus, niet een zeldzame push. Een gestage stroom ziet er natuurlijk uit en telt op.
6. Bedank ze
Reageer op reviews met dank. Het sluit de cirkel en moedigt de volgende persoon aan.
WAAROM HET WERKT
Waarom wrijving het hele probleem is
De kloof tussen een tevreden klant en een geposte review is bijna altijd moeite. Sluit die kloof met timing en een directe link, en de reviews die je miste beginnen te verschijnen.
Eén tik verandert alles
Een directe link verandert een klus van vijf minuten in een taak van tien seconden, wat het verschil is tussen voornemen en uitvoering.
Timing slaat overtuiging
Vragen op het juiste moment is belangrijker dan welke formulering dan ook. Vang ze meteen na goede service.
Blijf binnen de regels
Je kunt niet betalen voor reviews, maar je kunt eerlijke reviews wel gemakkelijk maken. Dat is precies wat een one-tap verzoek doet.
WAT HET VERKRIJGEN VAN REVIEWS KOST
Vraag het goed, en maak het makkelijk
De meeste tevreden klanten zouden een review achterlaten als ze op het juiste moment op de juiste manier worden gevraagd, en zouden er anders nooit aan denken. Het verkrijgen van reviews is dus een systeem, geen geluk: vraag snel na een goed ervaring terwijl het nog vers is, maak het achterlaten van een review een enkele tap met een directe link, en vraag de hele basis, niet alleen de occasionele vrijwilliger. Timing en wrijving zijn alles. Een klant die een directe link per sms krijgt meteen na goed werk laat een review achter; iemand die wordt verteld je te zoeken en het uit te zoeken doet dat niet. Vraag goed, maak het moeiteloos, en reviews stapelen zich gestaag op.
WAAR REVIEW-VERZOEKEN MISLUKKEN
De fouten die je stil houden
De eerste is nooit vragen, hopend dat reviews vanzelf verschijnen, wat ze zelden doen. De tweede is vragen op een manier die moeite vereist, adres op Google en zoeken, wat iedereen behalve de meest gemotiveerden verliest. De derde is slecht timing, vragen dagen later als de glans is vervaagd. Vraag snel, geef een directe one-tap link, en vraag iedereen.
DE JUISTE MANIER
Zorg dat klanten reviews achterlaten
Ask right after a good experience, by text, with a direct one-tap link, and ask your whole base consistently. Instinctor includes review-request tools that text customers a direct link at the right moment, in one site you own, designed for you, so reviews stop being an afterthought.
Ontdek meer: Instinctor
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over het krijgen van reviews
Bijna altijd omdat het ingewikkeld is, niet omdat ze onwillig zijn. Het zoeken naar je bedrijfspagina en het vinden van het formulier is genoeg weerstand om een drukke, tevreden klant tegen te houden.
Een one-tap link die het review-formulier direct opent. Door het zoeken weg te nemen, wordt een klus van vijf minuten een taak van tien seconden en stijgt de opvolging dramatisch.
Meteen nadat je hebt geleverd, als de klant het gelukkigst is. Een verzoek dezelfde dag krijgt veel meer reacties dan een paar dagen later, als het moment voorbij is.
Nee. Betalen of kortingen geven voor reviews schendt Google-beleid en riskeert verwijdering. Je kunt eerlijke reviews echter moeiteloos maken, wat de legitieme hefboom is.
Ja. Maak het verzoek onderdeel van elke klus. Een gestage stroom van iedereen ziet er natuurlijk uit voor Google en groeit sneller dan een zeldzame grote push.
Het bevat een one-tap review-verzoek dat je na een klus kunt sms'en of e-mailen, dus de weerstand die mensen tegenhoudt is weg en veel meer klanten laten daadwerkelijk een review achter.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
Vraag gerust
