Wat er op je homepage moet staan, op volgorde

De meeste homepages van kleine bedrijven falen op dezelfde manier. Niet lelijk, niet kapot. Gewoon vaag gedurende de eerste twee schermen, zodat een bezoeker die met een concrete vraag binnenkwam naar het antwoord moet zoeken, en dat vaak niet doet.

Hier is een volgorde die werkt, en waarom elk onderdeel staat waar het staat.

1. Wat je doet en waar, in één zin

Het eerste op de pagina hoort de enige vraag te beantwoorden die een nieuwe bezoeker heeft: ben ik hier goed. "Badkamers en keukens plaatsen in Amsterdam-Noord" doet dat. "Excellentie, geleverd" niet.

Zet het vak en het gebied in dezelfde zin. Voor jou klinkt het plat, want jij weet al wat je doet. Voor een vreemde is het het hele punt van de pagina, en het is ook wat een zoekmachine als eerste leest.

2. Eén duidelijke actie

Direct onder die zin, één knop. Bellen, boeken of een offerte aanvragen. Kies degene die je echt wilt, niet alle drie. Drie gelijkwaardige knoppen is een beslissing die je aan de bezoeker teruggeeft, en een bezoeker die moet kiezen kiest vaak om weg te gaan.

Op een telefoon moet dit zichtbaar zijn zonder te scrollen. Die beperking hoort de hele bovenkant van de pagina te sturen.

3. Bewijs, meteen

Voordat je iets uitlegt, laat je zien dat anderen je al vertrouwden. Reviews, jaren in het vak, een herkenbaar logo, een foto van echt werk. Twee of drie dingen, geen muur.

Dit staat hoog omdat vertrouwen precies is wat een vreemde tekortkomt. Het is hier meer waard dan een alinea over je kernwaarden.

4. Wat je aanbiedt, als een lijst met specifieke dingen

Noem de diensten zoals een klant ze zou zeggen. "Cv-ketel repareren", niet "verwarmingsoplossingen". Elk item hoort naar een eigen pagina te linken als je die hebt, want dat zijn de pagina's die mensen in de zoekresultaten vinden.

Zes tot acht items is genoeg. Een lijst van twintig leest als een bedrijf dat alles doet, en dat leest als een bedrijf dat nergens in gespecialiseerd is.

5. Prijzen, of een bandbreedte, of een eerlijke uitleg

Dit is het deel dat de meeste sites overslaan en de meeste bezoekers willen. Kun je prijzen publiceren, publiceer ze dan. Verschilt het werk, publiceer dan een bandbreedte en zeg wat die beweegt. Kan het echt niet, zeg dan in één zin waarom, en wat een offerte inhoudt.

Zwijgen over prijs haalt de vraag niet weg. Het verplaatst hem alleen naar een telefoontje dat veel mensen niet zullen plegen.

6. Foto's van je echte werk

Geen stockfoto's. Echte klussen, echt pand, echt team. Zes goede foto's verslaan er dertig middelmatige. Als je maar één ding uit deze lijst meeneemt, neem dan dit: een klant die kiest tussen twee vergelijkbare bedrijven kiest dat ene bedrijf waarvan hij kan zien hoe het werk eruitziet.

7. Het praktische blok

Openingstijden, werkgebied, telefoonnummer, adres, parkeren als dat uitmaakt. Dit is saai en het is een van de best gelezen delen van elke lokale site. Maak het makkelijk te vinden en houd het kloppend, zeker de uitzonderingen rond feestdagen.

8. Diezelfde actie nog een keer, onderaan

Wie de hele pagina heeft gelezen, is je beste bezoeker. Laat hem niet terugscrollen. Herhaal dezelfde knop, met precies dezelfde woorden.

Wat niet bovenaan hoort

De geschiedenis van het bedrijf. De missieverklaring. Een diavoorstelling van vijf beelden waar de bezoeker niet om vroeg. Een welkomstboodschap die mensen bedankt voor hun bezoek. Niets daarvan is fout, het is alleen niet wat een vreemde in de eerste tien seconden nodig heeft, en het duwt de nuttige delen onder de vouw.

Hetzelfde geldt voor een grote sfeerfoto met de kop eroverheen. Op een breed scherm ziet dat er goed uit. Op een telefoon zijn het vaak drie schermen beeld voordat er iets gezegd wordt.

De test

Laat je homepage zien aan iemand die je bedrijf niet kent. Geef hem tien seconden, haal hem dan weg en stel twee vragen: wat doet dit bedrijf, en waar. Kan hij allebei beantwoorden, dan doet de bovenkant van je pagina zijn werk. Kan hij dat niet, dan redt niets verderop op de pagina het nog.

Het Instinctor-team