Dovresti mettere i prezzi sul tuo sito?

È la domanda su cui i titolari discutono di più, e la discussione si divide sempre allo stesso modo. Da una parte c'è chi dice che pubblicare i prezzi spaventa la gente e invita i concorrenti a fare offerte più basse. Dall'altra c'è chi dice che nasconderli fa perdere tempo a tutti. Entrambi descrivono qualcosa di reale, ed è per questo che la discussione non si chiude mai.

La risposta utile non è sì o no. È che il silenzio sul prezzo è già di per sé una risposta, e di solito non quella che intendevi dare.

Cosa succede quando non c'è un prezzo

Un visitatore che non trova un prezzo non conclude che il tuo lavoro sia di fascia alta. Conclude una di tre cose: che è caro, che è complicato, o che sta per essere sottoposto a una trattativa. Tutte e tre ti costano la richiesta, e nessuna era quello che volevi dire.

Le persone che se ne vanno più facilmente sono quelle che erano quasi pronte a comprare. Chi sta confrontando tre attività alle nove di sera non manderà tre email e non resterà ad aspettare. Userà le due che hanno pubblicato qualcosa e salterà quella che non lo ha fatto.

Nascondere i prezzi non elimina la domanda. Sposta la domanda a una telefonata che molti non faranno mai.

Quando pubblicare un prezzo fisso è la scelta giusta

Se il lavoro è davvero standard, pubblica il numero. Un taglio di capelli, un cambio d'olio, una manutenzione ordinaria della caldaia, una lezione di un'ora. Il prezzo è lo stesso per quasi tutti, quindi tenerlo nascosto crea solo attrito.

Qui pubblicare non serve solo a informare. Serve a filtrare. Chi vede il tuo prezzo e prenota comunque lo ha già accettato, quindi la conversazione parte oltre la parte imbarazzante. Vale più dei pochi cacciatori di offerte che perdi.

Quando una fascia è la risposta onesta

La maggior parte dei lavori artigianali non è standard. Un bagno dipende dalla stanza, un rifacimento dell'impianto elettrico dipende dalla casa, un giardino dipende dal terreno. Un numero fisso sarebbe una bugia e un sopralluogo serve davvero.

Una fascia batte comunque il silenzio. "La maggior parte dei bagni che realizziamo costa tra $6,000 e $12,000, a seconda delle piastrelle e del fatto che la disposizione cambi o meno" dice al lettore tre cose utili: più o meno cosa aspettarsi, che non stai nascondendo nulla, e cosa fa davvero muovere il costo.

È quest'ultima parte a distinguere una fascia utile da una vaga. Spiegare cosa sposta il numero è ciò che la rende credibile.

L'obiezione sui concorrenti

Il timore che i concorrenti facciano offerte più basse è reale ma più piccolo di quanto sembri. I tuoi concorrenti possono già scoprire quanto chiedi chiedendo un preventivo, e quasi tutti lo hanno già fatto. Chi resta davvero all'oscuro sono i tuoi clienti.

Il problema più profondo del ragionare sui concorrenti è che rende il prezzo l'unica cosa che si confronta. Se la tua pagina mostra il lavoro, le recensioni e come lo esegui davvero, il numero smette di essere l'unica variabile. Una pagina senza prezzi e senza prove non lascia al lettore niente da valutare se non chi costa meno, che è proprio la gara che ti conviene evitare.

Cosa fare se davvero non puoi pubblicarli

Alcuni lavori davvero non sopportano un numero. Dillo, in una frase, dove ci sarebbe stato il prezzo.

Spiega cosa comporta un preventivo, quanto tempo richiede e se ha un costo. "Ogni lavoro è diverso, quindi prima veniamo a vedere. Il sopralluogo dura circa venti minuti, il preventivo è gratuito e lo ricevi per iscritto in giornata." Così rispondi alla vera domanda dietro la domanda sul prezzo, che è: a cosa mi sto impegnando se chiedo.

La regola che sta sotto a tutto questo

Pubblica la cosa più precisa che sia vera. Un prezzo fisso se il lavoro è fisso. Una fascia se varia, con il motivo per cui varia. Una spiegazione onesta se nessuna delle due è possibile.

Quello che ti fa perdere lavoro non è un numero che il lettore trova alto. È una pagina che non risponde a nulla, di un'attività che sembra riluttante a parlare.

Il team di Instinctor