Hvad du gør, når din webdesigner forsvinder

Det sker oftere, end nogen indrømmer. Nogen byggede din side for tre år siden, du betalte dem, det virkede. Nu bouncer e-mailene, telefonnummeret er dødt, og du skal ændre dine åbningstider.

Det kan reddes, næsten altid. Men rækkefølgen, du gør tingene i, betyder noget, for det forkerte første træk kan koste dig hele siden.

Find først ud af, hvad du faktisk ejer

En hjemmeside er tre separate ting, og de kan ligge tre forskellige steder. Folk opdager det på præcis det forkerte tidspunkt.

Domænenavnet. Din adresse. Lejet årligt hos en registrator.

Hostingen. Computeren der serverer filerne.

Selve siden. Siderne, billederne og indholdet.

Din designer kan have registreret alle tre i sit eget navn, med sit eget kort, på sin egen konto. Det er forskellen mellem en dårlig uge og et reelt problem.

Tjek domænet først, før alt andet

Domænet er det akutte, for hvis det udløber, kan det købes af hvem som helst, og at få det tilbage spænder fra dyrt til umuligt.

Søg efter et WHOIS-opslag og indtast dit domæne. Det viser dig registratoren og udløbsdatoen. To ting betyder noget: hvor lang tid du har, og om kontaktoplysningerne er dine eller deres.

Er udløbet tæt på, så håndter det i dag. Alt andet på denne side kan vente en uge. Det kan dette ikke.

Find derefter ud af, hvor den er hostet

Find den seneste faktura, du betalte, eller en gammel e-mail. Hostingfirmaer mailer konstant om fornyelser, så søg i din indbakke på domænenavnet og se, hvem der har skrevet til dig om det.

Finder du kontoen, og den står i dit navn, så skift adgangskoden nu og tilføj dit eget kort. Står den i deres navn, så kontakt hostingfirmaet direkte, forklar situationen og spørg til deres proces for at overføre en konto. De fleste har en, for det er ikke en sjælden situation.

Tag en kopi af siden, mens du kan

Før du ændrer noget, så tag en kopi. Har du adgang til hostingen, så download filerne og eksporter databasen. Har du ikke, så gem som minimum hver side som PDF og download hvert foto, du holder af.

Tekst er nem at skrive om. Fotos af dit eget færdige arbejde fra fire år siden er ikke, og at miste dem gør ondt længe efter, at resten er ordnet.

Beslut: redning eller genopbygning

Når du kan komme ind, har du et valg, og redning er ikke automatisk billigere.

Redning giver mening, hvis siden virker, ranker fornuftigt, og det eneste problem var adgang. Skift adgangskoderne, sæt dit eget kort på alt, og kom videre.

Genopbygning giver mening, hvis du stadig ikke selv kan redigere den. En side, som kun én forsvundet person kunne opdatere, ville altid ende her. At genopbygge på noget, du selv kan ændre, fjerner hele problemkategorien i stedet for at udskyde den til den næste forsvinding.

Behold dit domæne uanset hvad. Det bærer den søgehistorik, du har, og at skifte det smider den væk.

To ting du skal insistere på næste gang

Hvem end der bygger din næste side, så afklar disse før nogen penge skifter hænder.

Alt registreres i dit navn, med din e-mail og dit kort. Lad dem have adgang. Lad dem ikke have ejerskab. En professionel blinker ikke ved det krav.

Du kan selv lave almindelige ændringer. Priser, åbningstider, fotos, en ny ydelse. Hvis hver lille rettelse kræver dem, har du bygget den samme fælde igen med en anden person i.

Den del, der er værd at huske

Næsten ingen mister en hjemmeside på grund af en teknisk fejl. De mister den, fordi én person holdt nøglerne og holdt op med at svare.

Ej domænet, hold kontiene, og vær i stand til selv at ændre dine egne åbningstider. Alt andet kan reddes.

Instinctor-teamet