Ni spørgsmål du skal stille, før du hyrer nogen til at bygge din hjemmeside
De fleste dårlige hjemmesideoplevelser skyldes ikke dårligt arbejde. De skyldes ting, der aldrig blev talt om, fordi indehaveren ikke vidste, at der var noget at tale om.
De ni spørgsmål her tager cirka ti minutter at stille. Stil dem til hvem som helst: et bureau, en freelancer, en platform, en slægtning og os. Svarene fortæller dig mere end nogen portefølje.
1. Hvad er den samlede månedlige udgift, med alle leverandører talt med?
Ikke platformsprisen. Hele listen: hosting, domænet, byggeværktøjet, butikken, bookingsystemet, chat-widgetten, SEO-pluginnet, backup-tjenesten. Bed om at få det som ét tal. Kommer svaret som en liste over ting, du bliver faktureret for hver for sig, er den liste det, du reelt køber.
2. Hvem ejer domænet?
Det bør være dig, registreret i dit navn, med adgangskoden hos dig. Det er den absolut hyppigste måde, små virksomheder mister kontrollen over deres tilstedeværelse på nettet på. Det koster ingenting at få rigtigt fra begyndelsen og kan være meget svært at rette bagefter.
3. Hvad sker der med min side, hvis jeg holder op med at betale?
Der findes et rimeligt svar og et urimeligt. Rimeligt: siden lukkes ned, og du kan tage dit indhold og dit domæne med et andet sted hen. Urimeligt: domænet er ikke dit, indholdet kan ikke eksporteres, og at gå betyder at starte fra nul. Spørg, før du skriver under, ikke når du forsøger at komme videre.
4. Kan jeg selv ændre en pris uden at spørge jer?
Bed om at få det vist, ikke om et ja. Få dem til at vise dig præcis den skærm, hvor en pris ændres. Involverer forevisningen kode, en supportsag eller en kø af ønsker, så har hver eneste fremtidig rettelse en pris, og de små rettelser bliver simpelthen ikke lavet.
5. Kan jeg fortryde en fejl?
Det lyder som en detalje, og det er det ikke. Uden en fortryd-funktion holder de fleste indehavere op med at røre deres side efter den første forskrækkelse, og siden bliver forældet. Med en retter folk frit, og siden bliver ved med at passe.
6. Hvordan ser den ud på en telefon, og kan jeg ændre det særskilt?
De fleste af dine besøgende sidder med en telefon. Bed om at se siden på en rigtig telefon, ikke i et smalt browservindue. Spørg så, om telefonversionen kan justeres uden at ændre computerversionen. Ofte kan den ikke, og det er derfor, så mange små virksomheders sider har et stort forsidebillede med tekst, der ikke kan læses på mobil.
7. Hvad sker der, når nogen udfylder kontaktformularen?
Spørg, hvor den lander, og hvor hurtigt du får det at vide. En formular, der stille falder ned i en indbakke, du tjekker to gange om ugen, er en kundemaskine for dine konkurrenter. Det realistiske svar for en lokal virksomhed er, at henvendelser skal nå dig på sms eller telefon inden for minutter, ikke på e-mail på et tidspunkt.
8. Bliver jeg fundet på Google, og hvad gøres der helt konkret ved det?
Vær skeptisk over for selvsikre løfter om placeringer. Ingen kan love en placering. Det, de konkret kan fortælle dig, er, om siden har rigtige sidetitler og beskrivelser, et sitemap sendt til Google, strukturerede data for en lokal virksomhed, alt-tekst på billeder, og sider der rent faktisk nævner de ydelser og den by, du arbejder i. Er det på plads, har du gjort den ærlige del af SEO. Resten er tid.
9. Hvem ringer jeg til, når det går ned en lørdag?
Få et navn eller en kanal og en realistisk svartid. "Det går ikke ned" er ikke et svar. Alt går ned på et tidspunkt. Det afgørende er, om der er én person at ringe til eller seks leverandører, der peger på hinanden.
Sådan bruger du svarene
Du leder ikke efter topkarakter hele vejen. Masser af gode løsninger har et svagt svar et sted. Du leder efter overraskelser: det spørgsmål, der giver en tøven, eller et andet svar end det, du gik ud fra.
De to vigtigste er nummer 2 og nummer 4. Ej dit domæne, og vær i stand til selv at ændre en pris. Får du de to rigtigt, kan næsten alt andet reddes.
Stil os de samme ni. Vi svarer hellere på dem nu end at lade dig opdage et svar, du ikke bryder dig om, i måned otte.
Instinctor-teamet
