GUIDE
Sådan får du kunder til at skrive anmeldelser
De fleste tilfredse kunder ville efterlade en anmeldelse, de kommer bare aldrig til det. Her er hvordan du fjerner friktionen, så mange flere af dem faktisk følger op.
DET KORTE SVAR
Gør det til en ti-sekunders opgave
Folk efterlader ikke anmeldelser, fordi det er besværligt, ikke fordi de er uvillige. Løsningen er at gøre det til en ti-sekunders opgave: spørg på det rigtige tidspunkt og giv dem et one-tap-link direkte til formularen. Instinctor indeholder det one-tap-anmodning, så det er problemfrit at få kunder til at efterlade anmeldelser.
TRIN FOR TRIN
Seks trin til mere opfølgning
1. Spørg på toppen
Spørg lige efter du leverer, når de er gladest. Et samme-dag-spørgsmål slår et fra en uge senere.
2. Send et direkte link
Et one-tap-link, der åbner anmeldelsesformularen, fjerner søgningen, der stopper de fleste.
3. Hold anmodningen kort
En venlig linje, der gør det klart, at det tager sekunder. En lang anmodning bliver ignoreret.
4. Gør det mobilt
Folk er på deres telefon. Et link, de kan trykke på og færdiggøre med det samme, får langt flere anmeldelser.
5. Spørg alle
Gør anmodningen til en del af hver opgave, ikke et sjældent pres. En konstant strøm ser naturlig ud og bidrager.
6. Tak dem
Svar på anmeldelser med tak. Det lukker sløjfen og opmuntrer den næste til at gøre indsatsen.
HVORFOR DET VIRKER
Hvorfor friktion er hele problemet
Afstanden mellem en tilfreds kunde og en offentliggjort anmeldelse er næsten altid indsats. Luk det hul med timing og et direkte link, og de anmeldelser, du manglede, begynder at dukke op.
Et tryk ændrer alt
Et direkte link gør en fem-minutters opgave til en ti-sekunders opgave, hvilket er forskellen mellem at have til hensigt og faktisk at gøre det.
Timing slår overtalelse
At spørge i det glade øjeblik betyder mere end nogen formulering. Fang dem lige efter god service.
Bliv inden for reglerne
Du kan ikke betale for anmeldelser, men du kan gøre ærlige anmeldelser nemme. Det er præcis hvad et etap-klik gør.
HVAD DET TAGER AT FÅ ANMELDELSER
Spørg ordentligt, og gør det nemt
De fleste tilfredse kunder ville efterlade en anmeldelse, hvis de bliver spurgt på det rigtige tidspunkt på den rigtige måde, og ville aldrig tænke på det ellers. Så at få anmeldelser er et system, ikke held: spørg kort efter en god oplevelse, mens det er friskt, gør det at efterlade en anmeldelse til et enkelt tryk med et direkte link, og spørg hele basen, ikke kun den lejlighedsvise frivillige. Timing og friktion er alt. En kunde, der får et direkte link via sms lige efter et godt arbejde, efterlader en anmeldelse; en der får at vide at søge efter dig og finde det ud, gør det ikke. Spørg godt, gør det problemfrit, og anmeldelser akkumuleres støt.
HVOR ANMODNINGER OM ANMELDELSER MISLYKKES
De fejl, der holder dig stille
Det første er aldrig at spørge, håbende på at anmeldelser dukker op af sig selv, hvilket de sjældent gør. Det andet er at spørge på en måde, der kræver indsats, adresse på Google og søgning, hvilket mister alle undtagen de mest motiverede. Det tredje er dårlig timing, at spørge dage senere, når glansen er falmet. Spørg prompte, giv et direkte one-tap link, og spørg alle.
DEN RIGTIGE VEJ
Få kunder til at efterlade anmeldelser
Ask right after a good experience, by text, with a direct one-tap link, and ask your whole base consistently. Instinctor includes review-request tools that text customers a direct link at the right moment, in one site you own, designed for you, so reviews stop being an afterthought.
Udforsk mere: Instinctor
HYPPIGE SPØRGSMÅL
Spørgsmål om at få anmeldelser efterladt
Næsten altid fordi det er besværligt, ikke fordi de er uvillige. At søge efter din virksomhed og finde formularen er nok friktion til at stoppe en optaget, tilfreds kunde.
Et etap-link der åbner anmeldelsesformularen direkte. At fjerne søgningen gør en fem-minutters opgave til en ti-sekunders opgave og øger gennemførelsen drastisk.
Lige efter du leverer, når kunden er gladest. En anmodning samme dag får langt flere svar end en sendt dage senere, når øjeblikket er forbi.
Nej. At betale eller give rabat for anmeldelser bryder Googles politik og risikerer fjernelse. Du kan dog gøre ærlige anmeldelser ubesværlige, hvilket er den legitime løftestang.
Ja. Gør anmodningen til en del af hvert job. En steady strøm fra alle ser naturlig ud for Google og lægger sig hurtigere end en sjælden stor push.
Det inkluderer en etap-anmodning om anmeldelse du kan sms'e eller maile efter et job, så friktionen der stopper folk er væk og langt flere kunder efterlader faktisk en anmeldelse.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
Spørg om hvad som helst
