GUIA
Como receber reservas de mesa online
Um telefone que toca durante o serviço é uma reserva que você pode perder. Aqui está como receber reservas de mesa online, para que os clientes façam suas próprias reservas 24 horas por dia.
A RESPOSTA RÁPIDA
Deixe os clientes reservarem a mesa por conta própria
A forma mais simples de receber reservas de mesa é um sistema de reservas no seu próprio site, ajustado para seus cobertos e horários de serviço. Os clientes escolhem um horário, você evita dupla reserva, e lembretes reduzem ausências. Instinctor inclui reservas, então as reservas de mesa vêm com seu site, não em um aplicativo separado.
PASSO A PASSO
Seis passos para reservas online
1. Defina seus horários de serviço
Informe ao sistema seus turnos e horários, para que os clientes vejam apenas os horários que você consegue acomodar.
2. Defina seus cobertos
Limite quantos podem reservar cada horário para corresponder às suas mesas, para que você nunca lotue demais o espaço.
3. Deixe os clientes escolher um horário
Os convidados escolhem o tamanho do grupo e a hora a partir da disponibilidade em tempo real, direto no seu site.
4. Evite dupla reserva
Um slot reservado é atualizado instantaneamente, para que dois grupos nunca reivindiquem a mesma mesa.
5. Lembre os clientes
Lembretes automáticos antes da reserva reduzem ausências e mantêm suas mesas ocupadas.
6. Receba um depósito se necessário
Para grupos grandes ou noites movimentadas, solicite um depósito para que uma ausência não lhe custe a mesa.
INTEGRADO VS ADICIONADO
Por que as reservas no site vencem
Um aplicativo de reservas cobra uma taxa e geralmente mantém o cliente como seu. Fazer reservas no seu próprio site mantém o relacionamento e as mesas sob seu controle, sem nada para sincronizar.
Sem taxa por cliente
Algumas plataformas de reservas cobram por cliente sentado. No seu próprio site, uma reserva não custa taxa.
Seus clientes, sua lista
Os clientes fazem reserva no seu site e entram na sua lista, para que você possa convidá-los de volta.
Menos ausências não confirmadas
Lembretes e depósitos opcionais protegem suas mesas, o que é mais importante nas suas noites mais movimentadas.
O QUE AS RESERVAS DE MESA ONLINE FAZEM
Encha mesas sem o telefone
Receber reservas de mesa online permite que os clientes marquem uma mesa sozinhos, dia ou noite, sem ocupar seu telefone durante o serviço. Precisa mostrar disponibilidade real, evitar dupla agendamento, confirmar instantaneamente e enviar lembretes para não perder mesas por falta de comparecimento. Capturar o tamanho do grupo, hora e anotações permite gerenciar o salão. Os clientes cada vez mais esperam reservar online e escolherão o restaurante que permite isso em vez de um que diz para ligar. Possuir suas reservas em vez de alugá-las de uma plataforma de reservas significa que você fica com as taxas e o relacionamento com o cliente, para poder trazê-los de volta diretamente.
ONDE AS RESERVAS DE MESA FALHAM
Os erros que custam cobertos
O primeiro é reservas apenas por telefone, perdendo clientes que decidiram fora do horário de funcionamento. O segundo é a falta de lembretes, então falta de comparecimento deixa mesas vazias. O terceiro é alugar reservas de uma plataforma que cobra por capa e é dona de seus clientes. Ofereça reservas online com disponibilidade real e lembretes, e mantenha como seu.
O JEITO CERTO
Receba reservas de mesa online
Deixe os clientes marcarem disponibilidade real eles mesmos, com confirmação instantânea e lembretes, no seu próprio site para você manter as taxas e o relacionamento. Instinctor tem reservas integradas, em um site que você possui.
Veja mais: Instinctor
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas sobre reservas de mesas
Use um sistema de reservas no seu próprio site configurado para seus horários e capacidade. Os clientes escolhem um horário disponível, e lembretes os ajudam a confirmar presença.
Limite a capacidade para cada horário de acordo com suas mesas. Quando um horário está cheio, ele para de aceitar reservas, para que você nunca sente mais grupos do que consegue atender.
Sim. Lembretes automáticos antes da reserva reduzem ausências, e para grupos grandes ou noites movimentadas você pode pedir um depósito para que uma mesa vazia não custe caro.
Alguns cobram por cliente sentado. Fazer reservas no seu próprio site evita essa taxa por cliente, para que uma reserva não tenha custo cada vez.
Sim. Os clientes fazem reserva no seu site e entram na sua lista, para que você possa trazê-los de volta com uma oferta em vez de pagar a uma plataforma para alcançá-los.
Um calendário de reservas em tempo real configurado para sua capacidade e horários, com lembretes e depósitos opcionais, tudo em uma única plataforma.
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