GUÍA
Cómo tomar reservas de mesas en línea
Un teléfono que suena durante el servicio es una reserva que podrías perder. Aquí te mostramos cómo tomar reservas de mesas en línea, para que los comensales se reserven a sí mismos las 24 horas.
LA RESPUESTA CORTA
Deja que los comensales reserven la mesa ellos mismos
La forma más simple de tomar reservas de mesas es un sistema de reservas en tu propio sitio, configurado según tu capacidad y horarios de servicio. Los comensales eligen un horario, evitas la doble reserva, y los recordatorios reducen las ausencias. Instinctor incluye reservas, así que las reservas de mesas vienen con tu sitio, no una aplicación separada.
PASO A PASO
Seis pasos para reservas en línea
1. Configura tus horarios de servicio
Dile al sistema tus turnos y horarios, para que los comensales solo vean horarios que realmente puedas atender.
2. Configura tu capacidad
Limita cuántos pueden reservar cada horario para que coincida con tus mesas, para que nunca llenes demasiado el local.
3. Permite que los comensales elijan una hora
Los clientes eligen el tamaño de la fiesta y la hora según la disponibilidad en vivo, directamente en tu sitio.
4. Evita doble reserva
Una ranura reservada se actualiza al instante, así que dos grupos nunca reclamarán la misma mesa.
5. Recuérdales
Los recordatorios automáticos antes de la reserva reducen las ausencias y mantienen tus cubiertos llenos.
6. Cobra un depósito si es necesario
Para grupos grandes o noches ocupadas, solicita un depósito para que una ausencia no te cueste la mesa.
INTEGRADO VS ADICIONAL
Por qué las reservas en el sitio ganan
Una app de reservas cobra una tarifa y frecuentemente mantiene al comensal como suyo. Tomar reservas en tu propio sitio mantiene la relación y tus cubiertos bajo tu control, sin nada que sincronizar.
Sin tarifa por cubierto
Algunas plataformas de reservas cobran por comensal. En tu propio sitio, una reserva no te cuesta una tarifa.
Tus comensales, tu lista
Los clientes reservan en tu sitio y se unen a tu lista, para que puedas invitarlos a volver tú mismo.
Menos cancelaciones de último momento
Los recordatorios y depósitos opcionales protegen tus cubiertos, lo que importa más en tus noches más ocupadas.
QUÉ HACEN LAS RESERVAS DE MESA EN LÍNEA
Llena mesas sin el teléfono
Las reservas de mesa en línea permiten que los comensales reserven una mesa por sí solos, día o noche, sin ocupar tu teléfono durante el servicio. Debe mostrar disponibilidad real, evitar dobles reservas, confirmar instantáneamente y recordar para no perder mesas por no presentarse. Capturar el tamaño del grupo, la hora y cualquier nota te permite gestionar el piso. Los comensales cada vez más esperan reservar en línea y elegirán el restaurante que se lo permite sobre el que dice que llamen. Ser dueño de tus reservas en lugar de alquilarlas a una plataforma de reservas significa que conservas las comisiones y la relación con el comensal, para poder traerlos de vuelta directamente.
DÓNDE FALLAN LAS RESERVAS DE MESA
Los errores que te cuestan cubiertos
El primero es reservas solo por teléfono, perdiendo comensales que decidieron fuera del horario de servicio. El segundo es no tener recordatorios, por lo que las no presentaciones dejan mesas vacías. El tercero es alquilar reservas a una plataforma que cobra por cubierto y es dueña de tus comensales. Ofrece reservas en línea con disponibilidad real y recordatorios, y mantenlo como tuyo.
LA FORMA CORRECTA
Toma reservas de mesa en línea
Permite que los comensales reserven disponibilidad real por sí solos, con confirmación instantánea y recordatorios, en tu propio sitio para que conserves las comisiones y la relación. Instinctor tiene reservas integradas, en un sitio que es tuyo.
Descubre más: Instinctor
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre reservas de mesas
Usa un sistema de reservas en tu propio sitio configurado a tus horarios y cubiertos. Los comensales eligen un horario de disponibilidad en vivo, y los recordatorios los ayudan a presentarse.
Limita los cubiertos para cada horario para que coincidan con tus mesas. Una vez que un horario está lleno, deja de aceptar reservas, para que nunca sientes más grupos de los que puedes atender.
Sí. Los recordatorios automáticos antes de la reserva reducen las ausencias, y para grupos grandes o noches ocupadas puedes solicitar un depósito para que una mesa perdida no te cueste.
Algunas cobran por comensal. Tomar reservas en tu propio sitio evita esa tarifa por cubierto, para que una reserva no tenga costo cada vez.
Sí. Los clientes reservan en tu sitio y se unen a tu lista, para que puedas traerlos de vuelta con una oferta en lugar de pagar a una plataforma para llegar a ellos.
Un calendario de reservas en vivo configurado a tus cubiertos y horarios, con recordatorios y depósitos opcionales, todo en tu única plataforma.
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