Heb je een online winkel nodig, of alleen een manier om betalingen aan te nemen?

Veel kleine bedrijven bouwen een volledige webshop terwijl ze eigenlijk een manier nodig hadden om een aanbetaling te vragen. De webshop kost meer, duurt langer, en levert de rest van zijn bestaan elke week werk op. Het is de moeite waard om eerst zeker te weten welke van de twee je nodig hebt.

Het verschil zit niet in de omvang. Het zit erin of je spullen verkoopt of je tijd.

Je hebt een webshop nodig als je spullen verkoopt

Een webshop is het juiste antwoord als je producten met voorraad hebt, en een klant kan binnenkomen, kiezen, betalen en weggaan zonder dat jij eraan te pas komt.

Tekenen dat jij dat bent:

• Je hebt artikelen met een aantal. Twaalf van deze, drie van die.
• Je verzendt, of mensen halen op.
• Twee verschillende klanten kunnen hetzelfde tegelijk kopen, en het maakt uit dat de tweede te horen krijgt dat het uitverkocht is.
• Je wilt dat mensen om elf uur 's avonds kopen zonder met jou te praten.

Een webshop brengt echt doorlopend werk mee: voorraad kloppend houden, inpakken, verzenden, retouren, en een checkout die moet blijven werken. Dat werk is het waard als de verkopen zonder jou gebeuren. Het is het niet waard voor drie producten die je twee keer per maand verkoopt.

Je hebt betalingen nodig, geen webshop, als je je tijd verkoopt

Verkoop je een afspraak, een klus of een project, dan heb je vrijwel zeker geen catalogus en winkelwagen nodig. Je hebt drie smallere dingen nodig:

• Een manier waarop iemand een tijdslot boekt of een offerte aanvraagt.
• Een manier om een aanbetaling te vragen zodat het tijdslot vaststaat.
• Een manier om achteraf een factuur voor het restant te sturen.

Dat is een boekingspagina en een betaallink. Het kost een fractie van de opzet en er is geen voorraad om bij te houden.

Salons, garages, vakmensen, docenten, studio's, fotografen, consultants: dit is vrijwel altijd de juiste vorm, ook als het bedrijf meer omzet dan een winkel.

Het gemengde geval

Genoeg bedrijven zijn allebei. Een salon verkoopt afspraken en ook een schap met producten. Een garage boekt klussen en verkoopt ook banden.

De bruikbare regel is: begin met wat de rekeningen betaalt. Komt negentig procent van je omzet uit afspraken, bouw het boeken dan goed en laat de producten een korte, simpele lijst zijn. Een volledige webshop bouwen voor die tien procent betekent dat de negentig procent de restjes aandacht krijgt, en dat is precies andersom.

Wat de twee kosten

Boeken met aanbetaling is in elke richting de goedkopere weg: minder te bouwen, minder te onderhouden, minder dat stuk kan gaan, en geen voorraad om te controleren. Een webshop kost meer om te draaien dan om te bouwen, en die draaikosten zijn vooral jouw tijd.

Ter referentie: wij rekenen het op dezelfde manier. Het verschil is geen opslag op functies, het is het verschil in wat het ding doet en wat het kost om het draaiende te houden.

Een korte manier om te beslissen

Beantwoord deze drie:

1. Kan een klant een aankoop afronden zonder dat jij eraan te pas komt? Zo nee, dan heb je geen webshop nodig.
2. Heeft iets wat je verkoopt een aantal dat op kan raken? Zo nee, dan heb je geen webshop nodig.
3. Zou je het fijn vinden als iemand om 2 uur 's nachts koopt terwijl jij slaapt? Als dat idee vooral werk oplevert in plaats van omzet, heb je geen webshop nodig.

Drie keer nee betekent dat je een boekingspagina en een betaallink nodig hebt, en die kun je deze week live hebben in plaats van volgende maand.

Twijfel je, begin dan met de simpelste. Later een webshop toevoegen aan een site die al werkt is een normale stap. Een webshop uit elkaar halen die je nooit nodig had, niet.

Het Instinctor-team