Ti serve un negozio online, o solo un modo per incassare?

Molte piccole imprese costruiscono un negozio online completo quando quello che serviva era un modo per incassare un acconto. Il negozio costa di più, richiede più tempo e aggiunge lavoro ogni settimana per tutta la sua vita. Vale la pena capire quale dei due ti serve davvero prima di partire.

La differenza non è la dimensione. È se stai vendendo cose o stai vendendo il tuo tempo.

Ti serve un negozio se vendi cose

Il negozio è la risposta giusta quando hai prodotti con delle scorte, e un cliente può arrivare, scegliere, pagare e andarsene senza che tu debba intervenire.

Segnali che sei tu:

• Hai articoli con un numero. Dodici di questi, tre di quelli.
• Spedisci, oppure le persone ritirano.
• Due clienti diversi possono comprare la stessa cosa nello stesso momento, ed è importante che al secondo venga detto che è esaurita.
• Vuoi che le persone comprino alle undici di sera senza parlare con te.

Un negozio porta lavoro vero e continuo: tenere le scorte esatte, imballare, spedire, gestire i resi e un checkout che deve continuare a funzionare. Quel lavoro vale la pena quando le vendite avvengono senza di te. Non vale la pena per tre prodotti che vendi due volte al mese.

Ti servono i pagamenti, non un negozio, se vendi il tuo tempo

Se quello che vendi è un appuntamento, un lavoro o un progetto, quasi certamente non ti servono un catalogo e un carrello. Ti servono tre cose più ristrette:

• Un modo perché qualcuno prenoti un orario, o chieda un preventivo.
• Un modo per incassare un acconto così l'orario resta bloccato.
• Un modo per mandare dopo una fattura a saldo.

Cioè una pagina di prenotazione e un link di pagamento. Richiede una frazione della configurazione e non c'è nessuna scorta da tenere aggiornata.

Saloni, officine, mestieri, insegnanti privati, studi, fotografi, consulenti: quasi sempre è questa la forma giusta, anche quando l'attività fattura più di un negozio.

Il caso misto

Molte attività sono entrambe le cose. Un salone vende appuntamenti e vende anche uno scaffale di prodotti. Un'officina prende lavori e vende anche gomme.

La regola utile qui è partire da quello che paga le bollette. Se il novanta percento del fatturato sono appuntamenti, costruisci bene la prenotazione e lascia che i prodotti siano un elenco breve e semplice. Costruire un negozio completo per il dieci percento significa dare al novanta percento l'attenzione che avanza, cioè al contrario.

Quanto costano le due strade

Prenotazione e acconto sono la strada più economica in ogni direzione: meno da costruire, meno da mantenere, meno cose che si rompono e nessuna scorta da riconciliare. Un negozio costa più da gestire che da costruire, e il costo di gestione è soprattutto il tuo tempo.

Per la cronaca, noi li trattiamo allo stesso modo nel prezzo. La differenza non è un sovrapprezzo sulle funzioni, è la differenza tra cosa fa la cosa e cosa serve per tenerla in piedi.

Un modo rapido per decidere

Rispondi a queste tre domande:

1. Un cliente può completare un acquisto senza che tu debba intervenire? Se no, non ti serve un negozio.
2. Qualcosa di quello che vendi ha una quantità che può finire? Se no, non ti serve un negozio.
3. Saresti contento se qualcuno comprasse alle 2 di notte mentre dormi? Se quell'idea crea lavoro invece che incasso, non ti serve un negozio.

Tre no vogliono dire che ti servono una pagina di prenotazione e un link di pagamento, e puoi averli online questa settimana invece che il mese prossimo.

Se hai dubbi, parti dalla soluzione più semplice. Aggiungere un negozio più avanti a un sito che già funziona è un passo normale. Smontare un negozio che non ti serviva non lo è.

Il team Instinctor