GUIDA
Come accettare prenotazioni di tavoli online
Un telefono che squilla durante il servizio è una prenotazione che potresti perdere. Ecco come accettare prenotazioni di tavoli online, in modo che i clienti si prenotino da soli 24 ore su 24.
LA RISPOSTA BREVE
Consenti ai clienti di prenotare il tavolo da soli
Il modo più semplice per accettare prenotazioni di tavoli è un sistema di prenotazione sul tuo sito, impostato sui tuoi coperti e orari di servizio. I clienti scelgono uno slot, tu eviti le doppie prenotazioni e i promemoria riducono le assenze. Instinctor include le prenotazioni, quindi le prenotazioni di tavoli vengono fornite con il tuo sito, non un'app separata.
PASSO DOPO PASSO
Sei passaggi per le prenotazioni online
1. Imposta i tuoi orari di servizio
Comunica al sistema i tuoi turni e orari, in modo che i clienti vedano solo gli slot che puoi effettivamente occupare.
2. Imposta i tuoi coperti
Limita quanti possono prenotare ogni slot per adattarsi ai tuoi tavoli, in modo da non riempire mai eccessivamente la sala.
3. Lascia che i commensali scelgano un orario
Gli ospiti scelgono il numero di persone e l'orario dalla disponibilità in tempo reale, direttamente sul tuo sito.
4. Evita le doppie prenotazioni
Una prenotazione confermata si aggiorna immediatamente, quindi due gruppi non potranno mai richiedere lo stesso tavolo.
5. Ricorda loro
I promemoria automatici prima della prenotazione riducono le assenze e mantengono i coperti al completo.
6. Richiedi un acconto se necessario
Per gruppi numerosi o serate affollate, richiedi un deposito per evitare che un'assenza ti costi il tavolo.
INTEGRATO VS AGGIUNTO
Perché le prenotazioni sul tuo sito vincono
Un'app di prenotazione applica una commissione e spesso mantiene il commensale come suo. Gestire le prenotazioni sul tuo sito mantiene la relazione e i coperti sotto il tuo controllo, senza sincronizzazioni necessarie.
Nessuna commissione per coperto
Alcune piattaforme di prenotazione addebitano una commissione per ogni commensale. Sul tuo sito, una prenotazione non ti costa nulla.
I tuoi commensali, la tua lista
Gli ospiti prenotano sul tuo sito e si aggiungono alla tua lista, così puoi invitarli di nuovo tu stesso.
Meno assenze
I promemoria e i depositi facoltativi proteggono i tuoi coperti, il che è importante soprattutto nelle notti più affollate.
COSA OFFRONO LE PRENOTAZIONI DI TAVOLI ONLINE
Riempi i tavoli senza telefono
Le prenotazioni di tavoli online permettono ai clienti di prenotare un tavolo da soli, giorno e notte, senza occupare il vostro telefono durante il servizio. Deve mostrare la disponibilità reale, evitare doppie prenotazioni, confermare istantaneamente e inviare promemoria per non perdere tavoli a causa di no-show. Catturare il numero di persone, l'orario e eventuali note vi permette di gestire la sala. I clienti si aspettano sempre più di prenotare online e sceglieranno il ristorante che glielo permette rispetto a quello che dice di chiamare. Possedere le vostre prenotazioni invece di affittarle da una piattaforma di prenotazione significa mantenere le commissioni e la relazione con il cliente, così potete riportarli direttamente.
DOVE LE PRENOTAZIONI DI TAVOLI FALLISCONO
Gli errori che vi costano coperti
Il primo è la prenotazione solo telefonica, che perde i clienti che hanno deciso fuori dall'orario di servizio. Il secondo è l'assenza di promemoria, quindi i no-show lasciano i tavoli vuoti. Il terzo è affittare le prenotazioni da una piattaforma che addebita per coperti e possiede i vostri clienti. Offrite prenotazioni online con disponibilità reale e promemoria, e mantenetele vostre.
IL MODO GIUSTO
Accettate prenotazioni di tavoli online
Lasciate che i clienti prenotino la disponibilità reale da soli, con conferma istantanea e promemoria, sul vostro sito in modo da mantenere le commissioni e la relazione. Instinctor ha le prenotazioni integrate, in un sito che possedete.
Scopri di più: Instinctor
DOMANDE FREQUENTI
Domande sulle prenotazioni al tavolo
Usa un sistema di prenotazione sul tuo sito impostato con i tuoi orari di servizio e coperti. I commensali scelgono uno slot dalla disponibilità in tempo reale, e i promemoria li aiutano a presentarsi.
Limita i coperti per ogni slot in base ai tuoi tavoli. Una volta che uno slot è pieno, smette di accettare prenotazioni, quindi non siederai mai più tavoli di quanti puoi gestire.
Sì. I promemoria automatici prima della prenotazione riducono le assenze, e per gruppi numerosi o notti affollate puoi richiedere un deposito in modo che un tavolo mancato non ti costi nulla.
Alcune addebitano per commensale seduto. Prendere prenotazioni sul tuo sito evita quella commissione per coperto, quindi una prenotazione non viene con un costo ogni volta.
Sì. Gli ospiti prenotano sul tuo sito e si aggiungono alla tua lista, così puoi farli tornare con un'offerta invece di pagare una piattaforma per raggiungerli.
Un calendario di prenotazione dal vivo impostato sui tuoi coperti e orari, con promemoria e depositi facoltativi, tutto nella tua unica piattaforma.
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