מדריך
איך להשיג לקוחות חוזרים
לקוח חוזר עולה כמעט כלום לכסף ומוציא יותר עם הזמן. הנה איך להפוך מכירה חד-פעמית לקבוע שממשיך לחזור.
התשובה הקצרה
הספק, הישאר בקשר, הקל את זה
לקוחות חוזרים מגיעים מעשיית שלוש דברים: הספקה כל כך טובה שהם רוצים לחזור, הישארות בקשר כדי שהם יזכרו אותך, והקלת החזרה. Instinctor נותן לך לכידת דוא"ל, חזרה קלה ורשימת לקוחות במקום אחד, כך שעסקים חוזרים לא נשארים לסיכוי.
שלב אחר שלב
שישה שלבים לעסקים חוזרים
1. תפוס את הפעם הראשונה
שירות מעולה וחוויה חלקה הם הבסיס. אף אחד לא חוזר למשהו שלא ניתן לשכוח.
2. לכוד את הדוא"ל שלהם
אסוף דוא"ל בזמן הזמנה או תשלום, כדי שיהיה לך דרך להגיע אליהם שוב.
3. הישאר בקשר
שלח הערה שימושית או הצעה מדי פעם, כך שתהיה השם שהם זוכרים כשהם צריכים אותך.
4. הקל על הזמנה חוזרת
קישור בלחיצה אחת להזמנה חוזרת מסיר את החיכוך בין הרצון לחזור לביצוע זה.
5. תגמל נאמנות
הטבה קטנה על חזרה, הנחה או כרטיס מתנה, נותנת דחיפה עדינה לחזור.
6. שאל והקשב
בקש משוב ופעל על פיו. לקוחות שמרגישים שנשמעו אליהם חוזרים ומביאים חברים.
למה זה עובד
למה לקוחות חוזרים הם זהב
זכיית לקוח חדש עולה הרבה יותר מאשר שמירה על אחד שכבר יש לך, וקבועים מוציאים יותר וממליצים יותר. מעט מאמץ להחזיר אנשים משתלם יותר מרוב הפרסום.
זול יותר מחדש
הערה ללקוח שעבר עולה כמעט לא כלום, בעוד שלקוח חדש דורש זמן וכסף אמיתיים כדי לזכות בו.
הם מוציאים יותר
אנשים שכבר סומכים עליך קונים בתדירות גבוהה יותר וניסיון יותר מהמוצע שלך לאורך זמן.
הם ממליצים על אחרים
לקוח קבוע שמחה הוא המשווק הטוב ביותר שלך, שולח חברים ושכנים שלך בחינם.
מה לקוחות חוזרים לוקחים
שמור על קשר, הקל על החזרה
לקוח חוזר עולה הרבה פחות מחדש ובהיר הוא המנוע השקט של עסק יציב, אך עסקים חוזרים כמעט לא קורים מעצמם. זה דורש הישארות בקשר, דוא"ל, תזכורות, ההצעה המזדמנת, והקלה על החזרה - הזמנה מחדש בלחיצה אחת, חשבון שמור, סיבה לחזור. הקנייה הראשונה היא ההזדמנות שלך לתפוס את הפרטים שמאפשרים לך להגיע אליהם שוב; בזבזו אותה והתחלתם מאפס בכל פעם. עסקים שבונים לקוחות חוזרים משלהם בעלים את רשימת הלקוחות שלהם, מתקשרים ברגעים הנכונים, והסרו כל מכשול לחזרה.
היכן עסקים חוזרים דולפים
הטעויות שעולות לך בנאמנות
הראשון הוא לעולם לא תפיסת פרטי הלקוח, כך שאתה לא יכול להגיע אליהם שוב. השנייה היא לא לעשות כלום לאחר המכירה, ללא מעקב, ללא תזכורת, ללא סיבה לחזור. השלישית היא הקלה על החזרה כמו בפעם הראשונה. תפוס את הקשר, הישאר בקשר, והקל על החזרה.
הדרך הנכונה
קבל יותר לקוחות חוזרים
Capture customer details on the first sale, stay in touch with email and reminders, and make returning one tap. Instinctor bundles email capture, reminders and easy rebooking or reordering in one site you own, designed for you, so first-time buyers become regulars.
למידע נוסף: Instinctor
שאלות נפוצות
שאלות על לקוחות קבועים
כי הם עולים הרבה פחות לזכות בהם מאשר חדשים, מוציאים יותר לאורך זמן, והם ממליצים על אחרים. מעט מאמץ להחזיר אנשים בדרך כלל מנצח על הוצאה זהה על מודעות חדשות.
שלח הערות שימושיות מדי פעם: הצעה עונתית, טיפ מועיל, תזכורת שזה זמן להזמין שוב. ערך, לא נפח, שומר על אנשים שמחים לשמוע ממך.
תן להם קישור חד-הקשה להזמנה שוב. הסרת החיכוך בין רצון לחזור לבין הזמנה בפועל היא לעתים קרובות כל מה שצריך.
כן, כשהם פשוטים. יתרון קטן על חזרה, כמו הנחה או כרטיסי מתנה, נותן דחיפה עדינה ללא תוכנית נקודות מסובכת.
בקש משוב ופעל לפיו. לקוחות שמרגישים שנשמעו להם הרבה יותר סביר שיחזרו, והערותיהם אומרות לך בדיוק מה לתקן או לשמור.
הוא תופס דוא״ל, שומר על רשימת הלקוחות שלך במקום אחד, והופך הזמנה חוזרת לנקישה, כך שהפוך מכירה ראשונה לקבוע משובח לאתרך.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
אפשר לשאול הכול
