GUIDE
Comment obtenir plus d'avis Google
Les avis sont le facteur décisif pour la plupart des clients locaux, et ils améliorent votre classement. Voici comment en obtenir plus sans supplier ni enfreindre les règles.
LA RÉPONSE COURTE
Demandez à chaque client satisfait, facilement
Le moyen fiable d'obtenir des avis est de demander à chaque client satisfait juste après un bon service, avec un lien qui l'amène directement à votre formulaire d'avis. La plupart des gens sont heureux de vous aider quand cela prend dix secondes. Instinctor inclut une demande d'avis en un clic, donc demander est automatique, pas gênant.
ÉTAPE PAR ÉTAPE
Six étapes pour plus d'avis
1. Demandez au bon moment
Demandez juste après avoir livré, quand le client est le plus heureux. Le timing est plus important que n'importe quoi d'autre.
2. Envoyez un lien en un clic
Envoyez par SMS ou email un lien direct qui ouvre votre formulaire d'avis Google, sans recherche ni défilement.
3. Gardez la demande courte
Une demande simple d'une ligne fonctionne mieux. Clarifiez que cela ne prend qu'un moment.
4. Demandez à tous, pas à quelques-uns
Un flux régulier de chaque client vaut mieux qu'une poussée rare et importante, et semble naturel à Google.
5. Répondez à chaque avis
Remerciez les bons et répondez calmement aux critiques. Les réponses montrent que vous vous souciez et améliorent votre classement.
6. Continuez
Intégrez la demande à chaque mission. Les avis s'accumulent, et les nouveaux comptent plus que les anciens.
POURQUOI C'EST IMPORTANT
Pourquoi les avis font la différence
Pour une entreprise locale, les avis accomplissent deux tâches à la fois : ils convainquent le client indécis et disent à Google que vous méritez un classement. Les deux vous apportent plus de travail.
Ils remportent le choix
Face à deux entreprises, la plupart des gens choisissent celle qui a plus et de meilleures avis. C'est le facteur décisif.
Ils améliorent votre classement
Un flux constant d'avis frais est un signal fort pour les résultats de la carte locale, donc vous apparaissez plus haut.
Un seul clic et c'est fait
Un lien de demande intégré supprime les frictions, ce qui est la vraie raison pour laquelle la plupart des entreprises n'obtiennent jamais assez d'avis.
CE QUE PLUS D'AVIS GOOGLE DEMANDE
Un lien direct et l'habitude de demander
Les avis Google sont parmi les signaux les plus forts pour la confiance locale et le classement Maps, et la façon d'en obtenir plus est sans glamour : demander, avec un lien direct, régulièrement. Google donne à chaque profil un lien d'avis partageable, et les entreprises avec le plus d'avis sont simplement celles qui remettent ce lien à chaque client satisfait au bon moment, généralement par SMS juste après le service. Faites-en une habitude, pas une poussée ponctuelle. Répondez aux avis que vous recevez, ce qui en encourage d'autres. Le volume et la récence comptent tous deux pour Google, donc un flux régulier vaut mieux qu'une rafale rare.
OÙ LES AVIS GOOGLE S'ARRÊTENT
Les erreurs qui vous coûtent des avis et du classement
La première est de demander rarement ou jamais, donc les avis arrivent par accident. La deuxième est de diriger les clients à vous chercher au lieu de leur remettre le lien direct. La troisième est d'ignorer les avis que vous avez, en manquant l'engagement qui en encourage d'autres. Utilisez le lien direct, demandez à chaque client satisfait rapidement, et répondez.
LA BONNE FAÇON
Obtenez plus d'avis Google
Hand every happy customer your direct Google review link by text right after service, consistently, and reply to what comes in. Instinctor includes review-request tools that automate the ask with your direct link, in one site you own, designed for you.
À découvrir aussi : Instinctor
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur l'obtention d'avis
Immédiatement après avoir fourni un bon service, quand le client est le plus satisfait. Une demande le même jour reçoit beaucoup plus de réponses qu'une envoyée une semaine plus tard.
Envoyez un lien en un clic qui ouvre directement votre formulaire d'avis Google. Moins il y a de recherche et de défilement, plus vous recevez d'avis.
Non. Payer ou offrir une réduction pour des avis viole la politique de Google et peut entraîner leur suppression. Demandez simplement aux clients satisfaits et facilitez-le.
Oui. Remerciez les avis positifs et répondez calmement à toute critique. Les réponses montrent aux futurs clients que vous vous en souciez et constituent un signal de classement positif.
Répondez poliment, reconnaissez le problème et proposez de le résoudre. Une réponse calme et utile impressionne souvent davantage les lecteurs qu'un dossier impeccable.
Il inclut une demande d'avis en un clic que vous pouvez envoyer par SMS ou par e-mail après un travail, de sorte que demander à chaque client est rapide et cohérent au lieu d'être oublié.
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