PRZEWODNIK
Jak zdobyć więcej opinii w Google
Opinie są decydującym czynnikiem dla większości lokalnych klientów i podnoszą Twoją pozycję. Oto jak uzyskać więcej opinii bez proszenia lub łamania jakichkolwiek zasad.
KRÓTKA ODPOWIEDŹ
Poproś każdego zadowolonego klienta, w łatwy sposób
Niezawodny sposób na uzyskanie opinii to poproszenie każdego zadowolonego klienta zaraz po dobrej obsłudze, z linkiem, który przenosi go bezpośrednio do formularza opinii. Większość ludzi chętnie pomaga, gdy to zajmuje dziesięć sekund. Instinctor zawiera jednokrotne żądanie opinii, więc proszenie jest automatyczne, a nie niezręczne.
KROK PO KROKU
Sześć kroków do więcej opinii
1. Poproś w odpowiednim momencie
Poproś zaraz po dostarczeniu, gdy klient jest najbardziej zadowolony. Czas ma większe znaczenie niż cokolwiek innego.
2. Wyślij link jednokrotnego użytku
Wyślij wiadomością lub e-mailem bezpośredni link, który otwiera Twój formularz opinii na Google, więc nie trzeba szukać ani przewijać.
3. Skróć prośbę
Najlepiej sprawdza się przyjazna, jednolinijkowa prośba. Wyjaśnij, że to zajmie tylko chwilę.
4. Poproś każdego, nie tylko kilka osób
Stały napływ od każdego klienta jest lepszy niż rzadkie duże kampanie i wygląda naturalnie dla Google.
5. Odpowiadaj na każdą opinię
Podziękuj za pozytywne i spokojnie odpowiedz na krytyczne. Odpowiedzi pokazują, że Ci zależy, i poprawiają Twój ranking.
6. Kontynuuj
Uczyń prośbę częścią każdego zlecenia. Opinie się kumulują, a świeże liczą się bardziej niż stare.
DLACZEGO TO WAŻNE
Dlaczego opinie mają znaczenie
Dla lokalnej firmy opinie pełnią dwie funkcje jednocześnie: przekonują niezdecydowanego klienta i mówią Google, że warto Cię rankingować. Obie przynoszą Ci więcej zleceń.
Wygrywają wybór
Mając do wyboru dwie firmy, większość ludzi wybiera tę z większą liczbą i lepszymi opiniami. To jest rozstrzygający czynnik.
Podnoszą Twoją pozycję
Stały przepływ świeżych opinii to silny sygnał dla wyników mapy lokalnej, dzięki czemu wyświetlasz się wyżej.
Jeden dotyk i gotowe
Wbudowany link do prośby eliminuje opory, co jest głównym powodem, dla którego większość firm nigdy nie otrzymuje wystarczającej liczby opinii.
CO WIĘCEJ WYMAGA RECENZJI GOOGLE
Bezpośredni link i nawyk proszenia
Recenzje Google to jedne z najmocniejszych sygnałów lokalnego zaufania i rankingu Map, a sposób na ich zdobycie jest prozaiczny: pytaj, z bezpośrednim linkiem, konsekwentnie. Google przydziela każdemu profilowi link do udostępniania recenzji, a firmy z największą liczbą recenzji to po prostu te, które przekazują ten link każdemu zadowolonemu klientowi we właściwym czasie, zwykle przez SMS zaraz po usłudze. Uczyń z tego nawyk, nie jednorazową akcję. Odpowiadaj na recenzje, które otrzymujesz, co zachęca do większej liczby. Zarówno liczba, jak i świeżość mają znaczenie dla Google, więc stały strumień bije rzadkie wybuchy.
GDZIE RECENZJE GOOGLE SIĘ ZATRZYMUJĄ
Błędy, które kosztują Cię recenzji i rankingu
Po pierwsze, rzadko lub nigdy nie pytasz, więc recenzje napływają przypadkowo. Po drugie, kierujesz klientów do wyszukiwania Ciebie zamiast dać im bezpośredni link. Po trzecie, ignorujesz recenzje, które masz, tracąc zaangażowanie, które zachęca do większej liczby. Używaj bezpośredniego linku, pytaj każdego zadowolonego klienta niezwłocznie i odpowiadaj.
WŁAŚCIWY SPOSÓB
Zdobądź więcej recenzji Google
Hand every happy customer your direct Google review link by text right after service, consistently, and reply to what comes in. Instinctor includes review-request tools that automate the ask with your direct link, in one site you own, designed for you.
Dowiedz się więcej: Instinctor
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Pytania na temat otrzymywania opinii
Zaraz po świadczeniu dobrej usługi, gdy klient jest najbardziej zadowolony. Prośba tego samego dnia uzyskuje znacznie więcej odpowiedzi niż ta wysłana tydzień później.
Wyślij link jednym dotknięciem, który otwiera formularz opinii Google bezpośrednio. Im mniej wyszukiwania i przewijania, tym więcej opinii otrzymasz.
Nie. Płacenie lub oferowanie rabatów za opinie narusza zasady Google i może spowodować ich usunięcie. Po prostu poproś zadowolonych klientów i ułatw im to.
Tak. Podziękuj pozytywnym i spokojnie odpowiedz na wszelką krytykę. Odpowiedzi pokazują przyszłym klientom, że Ci zależy i są pozytywnym sygnałem rankingowym.
Odpowiedz grzecznie, przyznaj się do problemu i zaoferuj jego rozwiązanie. Spokojna i pomocna odpowiedź często robi większe wrażenie niż bezbłędny rekord.
Zawiera prośbę o opinię jednym dotknięciem, którą możesz wysłać SMS-em lub e-mailem po pracy, dzięki czemu proszenie każdego klienta jest szybkie i spójne zamiast zapomniane.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
Zapytaj o wszystko
