Por que o seu website fica desatualizado, e as quatro edições que o mantêm vivo

A maioria dos sites de pequenas empresas está correta durante cerca de seis semanas. Depois disso, começa a afastar-se da realidade. Os preços são os do ano passado. O horário está errado nos feriados. Um serviço que deixou de prestar continua na lista, e o que acrescentou na primavera não aparece.

Ninguém decide deixar que isto aconteça. Acontece por causa de um atrito pequeno e muito concreto que ninguém repara até se ter acumulado durante um ano.

Um site desatualizado é um sintoma, não um hábito

Quando um proprietário nos diz que o site está desatualizado, a razão quase nunca é o esquecimento. É uma de quatro coisas:

• Não sabe como fazer a alteração.
• Sabe como, mas tem medo de estragar alguma coisa.
• Tem que pedir a alguém, e essa pessoa demora três dias.
• A alteração custa dinheiro, por isso não vale a pena pedir pequenas correções.

As quatro são o mesmo problema com roupas diferentes. Editar custa mais do que a edição vale. Por isso a edição não acontece, e a distância entre o site e o negócio aumenta mês após mês.

Isto sai caro de uma forma que nunca aparece numa fatura. Um cliente lê um preço errado e se sente enganado. Alguém conduz até uma loja que fechou mais cedo num feriado. Um visitante vindo da pesquisa não encontra o serviço que procurava, porque a página ainda descreve o que fazia há dois anos.

As quatro edições que contam

Não precisa redesenhar nada. Quase todo o valor de manter um site vivo vem de quatro edições, e são as mesmas quatro para um salão, uma oficina, um estúdio ou um empreiteiro.

1. Preços. Sempre que mudam, na mesma semana. Um preço desatualizado é pior do que nenhum preço, porque começa a relação com uma correção.

2. Horários, sobretudo as exceções. Horário de feriados, horário de época, a semana em que está fechado. É a coisa mais procurada sobre um negócio local e a que está errada com mais frequência.

3. A lista de serviços. Acrescente o que acrescentou. Retire o que deixou de fazer. Se agora faz algo que não fazia no ano passado, precisa da sua própria linha, porque é essa linha que as pessoas procuram.

4. Uma ou duas fotografias reais por ano. O seu trabalho, o seu espaço, a sua equipe. Nada de bancos de imagens. Isto faz mais pela confiança do que qualquer quantidade de texto.

Quatro edições. Talvez trinta minutos por ano ao todo, se a ferramenta o deixar fazê-las. É essa a diferença entre um site que justifica o que custa e um site que se vai tornando um problema.

Torne a edição barata e ela passa a ser feita

A solução não é disciplina. É retirar o atrito.

Um site é fácil de manter quando quatro coisas são verdade. Consegue encontrar o que quer alterar olhando para a página, e não à procura dentro do código. Consegue alterá-lo com um clique, sem escrever código. Vê o resultado antes de ficar publicado. E consegue desfazer.

Este último ponto pesa mais do que se imagina. A confiança para editar vem de saber que um erro se pode reverter. Sem a possibilidade de desfazer, a maioria dos proprietários deixa de mexer no site depois do primeiro susto, o que produz exatamente o mesmo resultado desatualizado de não poder editar de todo.

Um teste que vale a pena fazer hoje

Abra o seu próprio site. Escolha um preço e tente alterá-lo. Dê a si mesmo cinco minutos.

Se conseguiu, o seu site é fácil de manter e a única coisa entre você e um site correto é um lembrete no calendário duas vezes por ano. Marque agora.

Se não conseguiu, vale a pena saber. Significa que cada correção futura tem um custo associado, e explica por que razão o site se foi afastando da realidade. Também é um problema com solução, e menor do que parece.

Todos os sites Instinctor são construídos com elementos que têm controles visíveis, por isso um preço, um horário ou uma linha de serviço são um clique e um desfazer. Não é uma funcionalidade de que nos orgulhemos tecnicamente. É apenas a diferença entre um site que continua verdadeiro e um site que deixa discretamente de falar do seu negócio.

A equipe Instinctor