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Como enviar lembretes de agendamentos
A maioria dos não-comparecimentos não são desistências, simplesmente esqueceram. Veja como enviar lembretes de consulta automaticamente, para que seu calendário se preencha e seu dia corra no horário.
A RESPOSTA RÁPIDA
Use um sistema de agendamento que lembra por você
A forma mais simples é um sistema de agendamento que envia lembretes automaticamente. Assim que um cliente agenda, recebe um email e mensagem de texto antes da consulta com a hora, o local e uma forma de reagendar. Instinctor inclui lembretes, então você não precisa configurar um alarme para cada cliente.
PASSO A PASSO
Seis passos para lembretes automáticos
1. Receba agendamentos online
Deixe clientes agendarem pelo seu site. No momento em que o fazem, seus dados de contato são capturados para lembretes.
2. Ative os lembretes
Ative os lembretes uma única vez. Todos os agendamentos futuros os recebem automaticamente, sem configuração individual.
3. Escolha o timing
Envie um lembrete no dia anterior e um aviso uma hora antes. Dois toques pegam a maioria dos clientes esquecidos.
4. Alcance os clientes por SMS e email
Um SMS é lido em minutos, um email mantém os detalhes. Enviar ambos cobre como as pessoas realmente verificam.
5. Deixe que reagendem
Inclua um link para mover o horário. Um agendamento reagendado é muito melhor que uma cadeira vazia.
6. Veja as ausências caírem
Com um lembrete em mãos, os clientes aparecem ou cancelam a tempo para você preencher a lacuna.
POR QUE FUNCIONA
Por que lembretes se pagam
Uma única ausência é uma hora que você nunca pode vender novamente. Lembretes são a forma mais barata de proteger o tempo que você já agendou.
Menos horários vazios
Um lembrete oportuno transforma um agendamento esquecida em uma mantida, para que seu dia ganhe o que deveria.
Sem perseguição manual
Os lembretes se enviam sozinhos, então você não precisa textar cada cliente à mão na noite anterior.
Os clientes também gostam
Um lembrete amigável parece um bom serviço, não importunação, e facilita o reagendamento.
O QUE LEMBRETES DE COMPROMISSO FAZEM
A forma mais barata de reduzir faltas
Lembretes de compromisso são a solução de maior retorno e menor esforço para ausências: uma simples mensagem antes do compromisso transforma um agendamento esquecido em um cumprido. Para funcionar, lembretes devem ser enviados automaticamente, no momento certo antes do compromisso, pelo canal que clientes realmente leem, que para a maioria é SMS. Lembretes manuais não escalam e são esquecidos, então automação é o ponto principal. Uma confirmação no agendamento e um lembrete no dia anterior capturam a maioria das ausências. Para qualquer negócio que agenda horários, isso recupera silenciosamente receita real que estava saindo pela porta.
ONDE OS LEMBRETES FALHAM
Os erros que custam compromissos mantidos
O primeiro é não enviar lembretes, então clientes esquecidos não comparecem e slots ficam vazios. O segundo é confiar em lembretes manuais que são pulados quando você está ocupado. O terceiro é usar um canal que clientes ignoram, como apenas email. Automatize lembretes por texto no momento certo, e ausências caem drasticamente.
O JEITO CERTO
Envie lembretes de compromisso automaticamente
Send automatic text confirmations and reminders before every appointment, so clients show up and slots stay full. Instinctor includes automatic booking confirmations and text reminders in one site you own, designed for you, so no-shows stop costing you.
Veja mais: Instinctor
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas sobre lembretes de consultas
Não. Quando os lembretes estão ativados, cada agendamento os recebe automaticamente. Você configura uma vez e o sistema cuida de cada cliente a partir de então.
Sim. Os lembretes podem ir por SMS e e-mail, o que cobre como diferentes clientes verificam, e um SMS em particular é lido em minutos.
Você escolhe. Uma configuração comum é um no dia anterior e um lembrete mais curto cerca de uma hora antes, o que alcança a maioria das pessoas que de outra forma esqueceriam.
Sim. Inclua um link de reagendamento para que um cliente que não possa comparecer mova o horário em vez de simplesmente não aparecer, liberando o tempo para outra pessoa.
Sim. A maioria das faltas é simples esquecimento, então um lembrete bem-timed recupera uma grande parte das consultas que você perderia de outra forma.
Os lembretes fazem parte do sistema de agendamento no preço mensal fixo, não um serviço de lembrete separado cobrado por mensagem.
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