GIDS
Zo stuur je afspraakherinneringen
De meeste gemiste afspraken zijn niet opzettelijk, ze zijn gewoon vergeten. Hier lees je hoe je afspraakreminders automatisch verzendt, zodat je agenda vol blijft en je dag op tijd verloopt.
HET KORTE ANTWOORD
Gebruik een boekingssysteem dat hen herinnert
Het eenvoudigste is een boekingssysteem dat zelf reminders verzendt. Zodra een klant boekt, ontvangt deze voor de afspraak een e-mail en sms met het tijdstip, de locatie en een mogelijkheid om in te plannen. Instinctor bevat reminders, dus je hoeft voor elke klant geen telefoongalarm in te stellen.
STAP VOOR STAP
Zes stappen naar automatische reminders
1. Boekingen online accepteren
Laat klanten via je site boeken. Op het moment dat zij dat doen, worden hun contactgegevens vastgelegd voor reminders.
2. Reminders inschakelen
Schakel reminders eenmaal in. Elke toekomstige boeking krijgt deze automatisch, zonder per-klant instellingen.
3. Kies het moment
Stuur een herinnering de dag ervoor en een reminder een uur van tevoren. Twee contactmomenten bereiken de meeste vergetachtige klanten.
4. Bereik ze via sms en e-mail
Een sms wordt binnen minuten gelezen, een e-mail bewaart de details. Beide versturen dekt hoe mensen werkelijk communiceren.
5. Laat hen herplannen
Voeg een link toe om het moment te verplaatsen. Een herplande boeking is veel beter dan een lege stoel.
6. Zien hoe no-shows dalen
Met een herinnering in handen verschijnen klanten of zeggen op tijd af, zodat je het gat kunt opvullen.
WAAROM HET WERKT
Waarom herinneringen zichzelf terugverdienen
Een enkele no-show is een uur dat je nooit meer kunt verkopen. Herinneringen zijn de goedkoopste manier om de tijd die je al hebt geboekt te beschermen.
Minder lege slots
Een tijdige herinnering verandert een vergeten boeking in een uitgevoerde afspraak, zodat je dag oplevert wat het waard is.
Geen handmatig achtervolgen
Herinneringen versturen zichzelf, dus je hoeft niet elke klant handmatig de avond ervoor een bericht te sturen.
Klanten vinden het ook fijn
Een vriendelijke herinnering voelt als goede service, niet als zeuren, en maakt opnieuw boeken gemakkelijk.
WAT AFSPRAAKHERINNERINGEN DOEN
De goedkoopste manier om no-shows te beperken
Afspraakherinneringen zijn de enige manier met het hoogste rendement en de minste inspanning om no-shows tegen te gaan: een eenvoudige sms voor de afspraak verandert een vergeten boeking in een nagekomen afspraak. Om te werken moeten herinneringen automatisch verzonden worden, op het juiste moment voor de afspraak, via het kanaal dat clients daadwerkelijk lezen, wat voor de meesten sms is. Handmatige herinneringen schalen niet en worden vergeten, dus automatisering is het hele punt. Een bevestiging bij boeking en een herinnering de dag ervoor vangt de meeste no-shows. Voor elk bedrijf dat tijd inplant, herstelt dit stilletjes echte inkomsten die door de deur naar buiten liepen.
WAAR HERINNERINGEN TEKORTSCHIETEN
De fouten die je nagekomen afspraken kosten
De eerste is het verzenden van geen herinneringen, dus clients die snel vergeten no-showen en slots blijven leeg. De tweede is vertrouwen op handmatige herinneringen die overgeslagen worden als je druk hebt. De derde is het gebruik van een kanaal dat clients negeren, zoals alleen e-mail. Automatiseer herinneringen per sms op het juiste moment, en no-shows dalen sterk.
DE JUISTE MANIER
Verzend automatisch afspraakherinneringen
Send automatic text confirmations and reminders before every appointment, so clients show up and slots stay full. Instinctor includes automatic booking confirmations and text reminders in one site you own, designed for you, so no-shows stop costing you.
Ontdek meer: Instinctor
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over afspraakherinneringen
Nee. Als herinneringen aan staan, krijgt elke boeking ze automatisch. Je stelt het eenmaal in en het systeem handelt elke klant daarna af.
Ja. Herinneringen kunnen per sms en e-mail gaan, wat aansluit op hoe verschillende klanten controleren, en een sms wordt vooral binnen minuten gelezen.
Dat bepaal je zelf. Een veelgebruikte instelling is één op de dag ervoor en een korte nudge ongeveer een uur van tevoren, wat de meeste mensen die anders zouden vergeten, bereikt.
Ja. Voeg een link voor opnieuw boeken toe, zodat een klant die niet kan komen, het moment verplaatst in plaats van gewoon niet te verschijnen, en de tijd vrijmaakt voor iemand anders.
Ja. De meeste no-shows zijn simpele vergeetachtigheid, dus een goed getimede herinnering herstelt een groot deel van de afspraken die je anders zou verliezen.
Herinneringen zijn onderdeel van het boekingssysteem in de vaste maandelijkse prijs, niet een aparte herinnering service die per bericht wordt gefactureerd.
We design it for you, from $100. You approve it.
We design and build your website, from $100. Everything included: full ecommerce, subscriptions, bookings, payments, Smart Chat and SEO. We text you the design quote and the monthly cost before you commit to anything.
Vraag gerust
