GUIA
Como conseguir mais avaliações de 5 estrelas
Uma classificação alta ganha o clique antes de alguém ler uma palavra. Veja como ganhar mais avaliações de 5 estrelas, honestamente, e manter um dia ruim ocasional fora do seu perfil.
A RESPOSTA RÁPIDA
Ganhe, peça, proteja
Mais avaliações de 5 estrelas vêm de três hábitos: entregar uma experiência digna de cinco estrelas, pedir aos seus clientes mais satisfeitos no momento certo e resolver problemas antes que se tornem públicos em posts de uma estrela. Instinctor oferece o pedido de avaliação com um toque e uma forma rápida de ouvir problemas primeiro.
PASSO A PASSO
Seis passos para uma classificação mais alta
1. Entregue um serviço de cinco estrelas
Avaliações refletem a experiência. Um pequeno toque extra é o que transforma um trabalho bom em um de cinco estrelas.
2. Peça no momento feliz
Peça logo depois de encantar alguém, quando uma avaliação de cinco estrelas parece natural de dar.
3. Torne uma ação
Um link direto para o formulário de avaliação remove o atrito, para que clientes satisfeitos realmente sigam adiante.
4. Identifique problemas cedo
Convide feedback primeiro, para que um cliente insatisfeito lhe conte, não à internet, e você possa corrigir.
5. Responda a cada avaliação
Agradeça as de cinco estrelas e responda com calma a qualquer crítica. Mostra aos futuros leitores que você se importa.
6. Mantenha a consistência
Peça a cada cliente satisfeito, sempre. Avaliações recentes de cinco estrelas contam mais que as antigas.
POR QUE FUNCIONA
Por que a classificação em estrelas decide
A maioria das pessoas verifica a classificação em estrelas e o número de avaliações antes de qualquer outra coisa. Um fluxo forte e consistente de avaliações de cinco estrelas conquista o clique e melhora seu ranking ao mesmo tempo.
Estrelas conquistam o clique
Uma classificação mais alta com muitos comentários é a primeira coisa que as pessoas julgam, e decide quem elas chamam.
Identifique problemas primeiro
Solicitar feedback antes do público perguntar permite que você corrija um momento desagradável antes que se torne uma postagem de uma estrela.
Melhora sua classificação
Um fluxo constante de avaliações frescas e positivas é um sinal local forte, então você classifica mais alto conforme sua classificação aumenta.
O QUE MAIS AVALIAÇÕES DE 5 ESTRELAS REQUEREM
Bom serviço, pedido no momento certo
Avaliações de cinco estrelas vêm de duas coisas: experiências consistentemente boas e perguntar ao cliente satisfeito no auge da sua satisfação. Você não pode fabricar a avaliação, mas pode aumentar drasticamente quantos clientes felizes realmente postam perguntando prontamente, deixando tudo a um toque, e falando com eles logo após a vitória. O timing distorce a avaliação: pergunte a um cliente entusiasmado imediatamente e você obtém as cinco estrelas; espere, e apenas os irritados se incomodam. Entregar consistentemente, depois rotineiramente perguntar aos seus clientes mais felizes com um link direto, é como a contagem de cinco estrelas sobe.
ONDE AS AVALIAÇÕES DE 5 ESTRELAS SÃO PERDIDAS
Os erros que custam suas avaliações
O primeiro é não perguntar, então apenas o cliente ocasional não solicitado, frequentemente um descontente, posta. O segundo é perguntar muito tarde, depois que o encanto desapareceu. O terceiro é dificultar, para que clientes felizes desistam. Pergunte prontamente, no auge, com um link de um toque, e sua média e volume aumentam.
O JEITO CERTO
Obtenha mais avaliações de 5 estrelas
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PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas sobre avaliações de 5 estrelas
Ofereça uma experiência digna de cinco estrelas, depois peça aos seus clientes mais satisfeitos no momento certo com um link de um toque. Ótimo atendimento mais um pedido fácil é a fórmula completa.
Não completamente, mas você pode identificar problemas cedo. Solicitar feedback primeiro significa que um cliente insatisfeito o informa diretamente, dando a você a chance de corrigir antes que se torne público.
Peça a todos que você atendeu bem. Pedir logo após uma boa experiência naturalmente revela as avaliações de cinco estrelas, sem nunca pagar por ou falsificar.
Responda com calma, reconheça o problema e se ofereça para corrigi-lo. Uma resposta graciosa frequentemente impressiona futuros leitores mais do que um histórico impecável.
Sim. Um fluxo constante de avaliações recentes de cinco estrelas conta mais do que um monte de antigas, então continue pedindo a cada cliente satisfeito, toda vez.
Oferece um pedido de avaliação de um toque para clientes satisfeitos e uma maneira rápida de ouvir problemas primeiro, para que suas avaliações de cinco estrelas cresçam enquanto os problemas são corrigidos em particular.
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