GUÍA
Cómo dejar que tus clientes reserven cita en un salón
Los clientes quieren reservar a las 10pm, no esperar a que respondas el teléfono. Aquí te mostramos cómo permitir que los clientes reserven citas en un salón, en cualquier momento, sin el juego de llamadas.
LA RESPUESTA CORTA
Pon tu silla en línea
Para permitir que los clientes reserven citas en un salón, pon tus servicios, estilistas y disponibilidad en línea para que los clientes elijan una hora por sí mismos. Los recordatorios y depósitos mantienen la silla ocupada. Instinctor incluye reserva de salón, así que viene con tu sitio en lugar de una aplicación de programación separada.
PASO A PASO
Seis pasos para reserva de salón
1. Lista tus servicios
Añade cada servicio con su duración y precio, para que los espacios sean del tamaño correcto y los clientes conozcan el costo.
2. Añade tus estilistas
Permite que los clientes reserven un estilista específico, cada uno con sus propios horarios y disponibilidad.
3. Establece tus horarios
Dile al calendario cuándo trabaja cada estilista, para que los clientes solo vean los horarios disponibles.
4. Recibe reservas 24/7
Los clientes reservan desde tu sitio a cualquier hora, para que captures a los que nunca llamarían.
5. Envía recordatorios
Los recordatorios automáticos antes de la cita reducen las ausencias que más dañan a un salón.
6. Recibe un depósito
Solicita un depósito en servicios largos, para que una cita perdida no te cueste toda la tarde.
POR QUÉ FUNCIONA
Por qué la reserva automática llena la silla
Cada llamada que pierdes durante un corte es una reserva perdida. Permitir que los clientes se reserven a sí mismos, a cualquier hora, captura el trabajo que estabas perdiendo y lo protege con recordatorios y depósitos.
Reservas fuera de horario
La mayoría de las personas navega por la noche. Un sitio que toma reservas a las 10pm capta clientes que el teléfono nunca logrará.
Menos cancelaciones de último momento
Los recordatorios y depósitos mantienen la silla ocupada, que es donde un salón gana o pierde su día.
Menos llamadas telefónicas
Las reservas en línea te liberan del teléfono durante el servicio, para que te enfoques en el cliente en la silla.
QUÉ REQUIERE LA RESERVA AUTOMÁTICA EN SALONES
Servicio, estilista y un horario real
Permitir que los clientes reserven citas en un salón significa autoservicio que muestra disponibilidad real por servicio y estilista, para que un cliente pueda elegir exactamente lo que quiere y reservarlo por sí mismo, día o noche. Debe prevenir conflictos, confirmar al instante, recordar, y para trabajos de color más largos, retener un depósito para proteger la cita. El valor está en capturar al cliente que decide a las 10pm y nunca llamaría, y liberar a tu equipo del teléfono durante el servicio. Hecho bien, la reserva automática llena el calendario y reduce las ausencias al mismo tiempo.
DÓNDE FALLA LA RESERVA EN SALONES
Los errores que te cuestan citas
El primero es reserva solo por teléfono, perdiendo cada cliente que decide fuera de horario. El segundo es sin disponibilidad por estilista o servicio, así que los clientes no pueden reservar lo que realmente quieren. El tercero es sin depósito en citas largas, así que las ausencias duelen. Ofrece reserva en vivo por servicio y estilista, con confirmaciones, recordatorios y depósitos.
LA FORMA CORRECTA
Permite que los clientes reserven citas en salones
Give clients self-service booking by service and stylist with live availability, instant confirmation, reminders and deposits on longer work. Instinctor has all of it built in, in one site you own, designed for you, so the calendar fills and no-shows fall.
Descubra más: InStudio by Instinctor
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre reservas de salón
Publica tus servicios, estilistas y disponibilidad en línea para que los clientes elijan una hora por sí solos. Reservan desde tu sitio a cualquier hora, y los recordatorios los ayudan a asistir.
Sí. Agrega cada estilista con sus propios horarios, para que un cliente pueda reservar a la persona que desea en un momento en que esa persona esté disponible.
Los recordatorios automáticos antes de la cita reducen las ausencias, y solicitar un depósito en servicios más largos significa que una cita perdida no te cuesta toda la tarde.
Sí, y a menudo fuera de horario. La mayoría de las personas reservan cuando se les ocurre, que generalmente es por la noche, exactamente cuando el teléfono del salón no está respondiendo.
No. Las reservas del salón son parte del sitio, así que no hay nada que incrustar, y tus citas están con tus clientes y pagos en un solo lugar.
Reservas por servicio y estilista, un calendario en vivo, recordatorios y depósitos, todo en una plataforma.
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