ANLEITUNG

Terminerinnerungen versenden

Die meisten Ausfälle sind keine Flüchtigkeitsfehler, sondern schlichte Vergesslichkeit. So versenden Sie automatisch Terminerinnerungen, damit Ihr Kalender sich füllt und Ihr Tag pünktlich läuft.

DIE KURZE ANTWORT

Nutzen Sie Buchungen, die sie für Sie erinnern

Der einfachste Weg ist ein Buchungssystem, das Erinnerungen automatisch versendet. Sobald ein Kunde bucht, erhält er vor dem Termin eine E-Mail und SMS mit Uhrzeit, Ort und einer Möglichkeit, den Termin zu verschieben. Instinctor beinhaltet Erinnerungen, sodass Sie nicht für jeden Kunden einen Telefonalarm stellen müssen.

SCHRITT FÜR SCHRITT

Sechs Schritte zu automatischen Erinnerungen

1. Nehmen Sie Online-Buchungen entgegen

Lassen Sie Kunden auf Ihrer Website buchen. In dem Moment, in dem sie das tun, werden ihre Kontaktdaten für Erinnerungen erfasst.

2. Schalten Sie Erinnerungen ein

Schalten Sie Erinnerungen einmal ein. Jede zukünftige Buchung erhält sie automatisch, ohne dass Sie für jeden Kunden etwas einstellen müssen.

3. Wählen Sie den Zeitpunkt

Senden Sie eine Erinnerung am Vortag und einen Hinweis eine Stunde vorher. Zwei Kontakte erreichen die meisten vergesslichen Kunden.

4. Erreichen Sie sie per SMS und E-Mail

Eine SMS wird in Minuten gelesen, eine E-Mail bewahrt die Details. Der Versand beider Varianten entspricht der tatsächlichen Kommunikationsweise.

5. Ermöglichen Sie Umbuchen

Fügen Sie einen Link zum Verschieben des Termins ein. Eine umgebuchte Reservierung ist weit besser als ein leerer Platz.

6. Beobachten Sie, wie Ausfälle sinken

Mit einer Erinnerung in der Hand erscheinen Kunden oder sagen rechtzeitig ab, damit Sie die Lücke füllen können.

WARUM ES FUNKTIONIERT

Warum sich Erinnerungen selbst bezahlen

Ein einzelner Ausfall ist eine Stunde, die Sie nie wieder verkaufen können. Erinnerungen sind die kostengünstigste Möglichkeit, die bereits gebuchte Zeit zu schützen.

Weniger leere Plätze

Eine rechtzeitige Erinnerung verwandelt eine vergessene Buchung in eine wahrgenommene, sodass Ihr Tag das verdient, was er sein sollte.

Kein manuelles Nachhaken

Erinnerungen versenden sich selbst, sodass Sie nicht jede Nacht vor einem Termin jeden Kunden von Hand anschreiben müssen.

Kunden mögen es auch

Eine freundliche Erinnerung wirkt wie guter Service, nicht wie Nörgeln, und macht eine Neubuchung leicht.

WAS TERMINIERINNERUNGEN LEISTEN

Der günstigste Weg gegen Ausfälle

Terminierinnerungen sind die einzelne höchste Rendite, niedrigste Anstrengung Lösung für Ausfälle: Eine einfache Nachricht vor dem Termin verwandelt eine vergessene Buchung in einen wahrgenommenen Termin. Um zu funktionieren, müssen Erinnerungen automatisch, zur richtigen Zeit vor dem Termin und über den Kanal gehen, den Kunden tatsächlich lesen. Für die meisten ist das SMS. Manuelle Erinnerungen skalieren nicht und werden vergessen, daher ist Automatisierung der ganze Sinn. Eine Bestätigung bei der Buchung und eine Erinnerung am Vortag erfasst die meisten Ausfälle. Für jedes Unternehmen, das Zeit bucht, werden dadurch stillschweigend echte Einnahmen zurückgewonnen, die sonst verloren gingen.

WO ERINNERUNGEN ZU KURZ GREIFEN

Die Fehler, die Ihnen wahrgenommene Termine kosten

Das erste ist, keine Erinnerungen zu senden, sodass vergessliche Kunden nicht erscheinen und Slots leer bleiben. Das zweite ist, sich auf manuelle Erinnerungen zu verlassen, die übersprungen werden, wenn Sie beschäftigt sind. Das dritte ist die Nutzung eines Kanals, den Kunden ignorieren, wie nur E-Mail. Automatisieren Sie Erinnerungen per SMS zur richtigen Zeit, und Ausfälle sinken drastisch.

DER RICHTIGE WEG

Senden Sie Terminierinnerungen automatisch

Send automatic text confirmations and reminders before every appointment, so clients show up and slots stay full. Instinctor includes automatic booking confirmations and text reminders in one site you own, designed for you, so no-shows stop costing you.

Mehr entdecken: Instinctor

HÄUFIGE FRAGEN

Fragen zu Terminerinnerungen

Nein. Sobald Erinnerungen aktiviert sind, erhält jede Buchung sie automatisch. Sie richten es einmal ein und das System kümmert sich von da an um jeden Kunden.

Ja. Erinnerungen können per SMS und E-Mail versendet werden, was berücksichtigt, wie unterschiedliche Kunden kommunizieren, und eine SMS wird besonders innerhalb von Minuten gelesen.

Sie entscheiden. Ein häufiges Setup ist eine am Tag vorher und ein kürzerer Hinweis etwa eine Stunde vorher, was die meisten Menschen erreicht, die sonst vergessen würden.

Ja. Fügen Sie einen Umplanungslink ein, damit ein Kunde, der es nicht schaffen kann, den Termin verschiebt, anstatt einfach nicht zu erscheinen, und gibt den Platz für jemand anderen frei.

Ja. Die meisten Ausfälle sind einfache Vergessenheit, daher stellt eine gut getimte Erinnerung einen großen Teil der Termine wieder her, die Sie sonst verlieren würden.

Erinnerungen sind Teil des Buchungssystems im monatlichen Pauschalpreis, nicht ein separater Erinnerungsdienst, der pro Nachricht berechnet wird.