איך להשיג יותר לקוחות

אין טריק. יש עקביות: בקש ביקורות והפניות, תדאג שימצאו אותך בגוגל, הפוך את קביעת התור לפשוטה, וענה מהר. הנה בדיוק מה לעשות.

התשובה הקצרה

התשובה הכנה לשאלה איך משיגים יותר לקוחות היא שאין טריק, יש עקביות. בקש מכל לקוח מרוצה ביקורת והפניה, ודא שאתה מופיע בגוגל עם פרופיל מלא ועם אתר אמיתי שמציין את השירותים ואת אזור הפעילות, והפוך את קביעת התור אונליין לפשוטה בכל שעה. ענה לפניות חדשות מהר, כי הודעה שהוחמצה היא בדרך כלל לקוח שאבד, ועשה מעקב אחרי לקוחות עבר כדי שיחזרו. עשה את הדברים הבודדים האלה כל שבוע והלקוחות יצטברו.

התשובה המלאה

להשיג יותר לקוחות זה לא מהלך גדול אחד, אלה כמה הרגלים קטנים שנעשים בהתמדה. הנה הרשימה שבאמת עובדת לעצמאי או לעסק שירות קטן, בסדר שמשתלם ראשון.

בקש ביקורת מכל לקוח מרוצה. ערימה קטנה של ביקורות עדכניות ואמיתיות היא הדבר החזק ביותר שיש לך. כשעבודה מסתיימת טוב, בקש בו במקום, ותן קישור בהקשה אחת כך שזה ייקח עשר שניות. ביקורות משיגות לך את הלקוח הבא עוד לפני שאמרת לו מילה.

בקש הפניות, בקול רם. רוב הלקוחות המרוצים היו ממליצים עליך, הם פשוט אף פעם לא חושבים על זה. אמור את זה במפורש: "אם אתם מכירים מישהו שצריך את זה, אשמח להיכרות." משפט אחד בסוף עבודה מביא יותר עבודה מרוב הפרסום.

היה נוכח בגוגל. מלא את פרופיל העסק שלך בגוגל במלואו, ואז גבה אותו באתר אמיתי שמציין את השירותים ואת אזור השירות שלך במילים פשוטות. אנשים מחפשים את מה שהם צריכים ושוכרים את מי שנראה אמין ומופיע. אם אתה בלתי נראה, לא תקבל את השיחה.

עשה את ההזמנה אצלך לחסרת מאמץ. הרבה אנשים מחליטים לשכור אחרי שעות העבודה, כשאתה לא יכול לענות לטלפון. תן להם להזמין אונליין, בכל שעה, בשתי הקשות. כל חסם שאתה מסיר בין "אני רוצה את זה" ל"זה הוזמן" הופך יותר מבקרים ללקוחות משלמים.

ענה מהר. העסק הראשון שמשיב בדרך כלל זוכה בעבודה. פנייה שהוחמצה היא לקוח אבוד, אז השב תוך דקות אם אתה יכול. אם אתה לא תמיד ליד הטלפון, שיהיה משהו שיתפוס את ההודעה ויזמין את הלקוח עבורך בזמן שאתה עובד.

עשה מעקב עם לקוחות קודמים. האנשים שכבר שילמו לך הם המכירה הבאה הקלה ביותר שלך. שיחת בדיקה ידידותית, תזכורת עונתית, או הודעה קצרה שהתפנה לך מקום מחזירות עבודה שאחרת לעולם לא היית רואה.

שום דבר מזה אינו סוד, וזו בדיוק הנקודה. עשה את זה כל שבוע ורשימת הלקוחות שלך תגדל. Instinctor עוזר בכך שהוא מרכז את החלקים במקום אחד: אתר מהיר שמציין את השירותים ואת האזור שלך, הזמנת תורים אונליין כדי שאנשים ישכרו אותך בכל שעה, Smart Chat שעונה ומזמין בזמן שאתה עובד, ודרך פשוטה לאסוף ביקורות. זה שלך, הכול בפלטפורמה אחת.

שלוש דלתות, לא עשר

בעסק שירות מקומי כמעט כל לקוח חדש נכנס דרך אחת משלוש דלתות: הפניה, חיפוש מקומי, או לקוח עבר שחוזר. העניין הוא ששלוש הדלתות מסתובבות על אותו ציר: להיות קל למציאה וקל לאמון בדיוק ברגע שמישהו זקוק לך. גם הפניה נבדקת ברשת לפני השיחה. מחפש בוחר מתוך מה שגוגל מציגה. לקוח עבר קובע שוב אצל מי שמקל עליו. לרדוף אחרי עשרה ערוצי שיווק בבת אחת בדרך כלל אומר ששלוש הדלתות שבורות למחצה בזמן שאתה עסוק במקום אחר.

הפח של העסק הבלתי נראה

רוב בעלי המקצוע המיומנים מאבדים לקוחות שהם כלל לא ידעו על קיומם. מישהו שומע את השם שלך, מחפש אותו, מוצא רק עמוד חברתי מת, ומתקשר בשקט לאדם הבא: בלי דחייה, בלי משוב, רק שקט. הדליפה השנייה היא מהירות: העסק שעונה ראשון זוכה ברוב הפניות, ולכן שאלה שממתינה יום שלם היא עבודה שהלכה למישהו אחר. השלישית היא מעגל הביקורות החסר: לקוחות מרוצים כמעט אף פעם לא משבחים אותך בפומבי אם לא מבקשים מהם ברגע הנכון, ובלי ההוכחה הפומבית הזאת כל אדם זר חדש מתחיל מאפס אמון.

הפוך לקוח אחד לשלושה

Fix the hinge all three doors swing on. A site that proves you are real: photos of actual work, reviews, your service area, and prices where possible. A way for intent to become a booking on the spot: a form or calendar that reaches your phone the moment it is filled. And a rebooking habit: reminders and a one-tap way back for past clients, plus a review request at the moment they are happiest. Instinctor puts the site, booking, reviews, and Smart Chat in one place, designed for you.

שאלות נפוצות

אנשים גם שואלים

התחל מהאנשים שכבר מכירים את העבודה שלך. בקש היום ביקורת והפניה מלקוחות מרוצים אחרונים, פנה ללקוחות עבר והצע להם חלון זמן פנוי, וודא שכל מי שמוצא אותך יכול לקבוע תור בכמה הקשות. ככה מגיעה עבודה תוך ימים, לא חודשים.

השלם את פרופיל העסק שלך בגוגל, גבה אותו באתר אמיתי שמפרט את השירותים ואת אזור הפעילות, ואפשר לאנשים לקבוע אצלך תור אונליין בכל שעה. הופע במקום שבו מחפשים, תיראה אמין, והסר כל מכשול בין התעניינות לבין עבודה סגורה.

עשה את העבודות הראשונות במחיר הוגן עבור אנשים שיהיו מוכנים להמליץ עליך, ואז בקש מכל אחד מהם ביקורת והפניה. קומץ ביקורות אמיתיות סוגר את הפער מהר. אתר פשוט שמסביר מה אתה עושה גורם לך להיראות מבוסס כבר מהיום הראשון.

עשה עבודה טובה, ואז הישאר בקשר. בדוק מה שלומם אחרי העבודה, שלח תזכורת עונתית, והקל עליהם לקבוע תור נוסף. לקוחות עבר הם מקור העבודה הזול והאמין ביותר שלך, אז אל תיתן להם לשכוח אותך.

אין. התשובה הכנה לשאלה איך משיגים יותר לקוחות היא עקביות: בקש ביקורות והפניות, הישאר נראה בגוגל, הפוך את קביעת התור לפשוטה, ענה מהר, ועשה מעקב. עשה את הדברים הבודדים האלה כל שבוע והלקוחות יצטברו.

ההרגלים המרכזיים הם בחינם: בקשת ביקורות והפניות ומעקב אחרי לקוחות לא עולים דבר. גם פרופיל בגוגל הוא חינם. מה שכן עולה כסף הוא אתר ומערכת זימון תורים שהופכים מבקרים ללקוחות, וזה לא חייב להיות יקר.

Get my design quote

חלק מ-הופעה ב-Google · עיצוב אתרים מקצועי