So gewinnen Sie mehr Kunden

Es gibt keinen Trick. Es ist Beständigkeit: um Bewertungen und Empfehlungen bitten, bei Google gefunden werden, das Buchen mühelos machen und schnell antworten. Hier steht genau, was zu tun ist.

Die kurze Antwort

Die ehrliche Antwort auf die Frage, wie man mehr Kunden gewinnt: Es gibt keinen Trick, es geht um Beständigkeit. Bitten Sie jeden zufriedenen Kunden um eine Bewertung und eine Empfehlung, sorgen Sie dafür, dass Sie bei Google mit einem vollständigen Profil und einer echten Website auftauchen, die Ihre Leistungen und Ihr Gebiet benennt, und machen Sie es mühelos, Sie zu jeder Uhrzeit online zu buchen. Beantworten Sie neue Anfragen schnell, denn eine verpasste Nachricht ist meist ein verlorener Kunde, und melden Sie sich bei früheren Kunden, damit sie wiederkommen. Tun Sie diese paar Dinge jede Woche, und die Kunden summieren sich.

Die vollständige Antwort

Mehr Kunden zu gewinnen ist kein großer Wurf, es ist eine Handvoll kleiner Gewohnheiten, stetig ausgeführt. Hier ist die Liste, die für Einzelunternehmer und kleine Dienstleister tatsächlich funktioniert, in der Reihenfolge, die sich am schnellsten auszahlt.

Bitten Sie jeden zufriedenen Kunden um eine Bewertung. Ein kleiner Stapel frischer, echter Bewertungen ist das Stärkste, was Sie haben. Wenn ein Auftrag gut gelaufen ist, fragen Sie genau dann, und machen Sie daraus einen Link mit einem Tippen, damit es zehn Sekunden dauert. Bewertungen gewinnen Ihnen den nächsten Kunden, bevor Sie ein Wort mit ihm gewechselt haben.

Bitten Sie ausdrücklich um Empfehlungen. Die meisten zufriedenen Kunden würden Sie weiterempfehlen, sie denken nur nie daran. Sagen Sie es klar: "Wenn Sie jemanden kennen, der das braucht, freue ich mich über die Empfehlung." Ein einziger Satz am Ende eines Auftrags bringt mehr Arbeit als die meiste Werbung.

Zeigen Sie sich bei Google. Füllen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig aus und stützen Sie es mit einer echten Website, die Ihre Leistungen und Ihr Einzugsgebiet in klaren Worten benennt. Menschen suchen nach dem, was sie brauchen, und beauftragen den, der vertrauenswürdig wirkt und auftaucht. Wer unsichtbar ist, bekommt den Anruf nicht.

Machen Sie das Buchen mühelos. Viele Menschen entscheiden sich nach Feierabend, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können. Lassen Sie sie jederzeit online buchen, mit ein paar Tipps auf dem Display. Jede Hürde, die Sie zwischen "Das will ich" und "Ist gebucht" entfernen, macht aus mehr Besuchern zahlende Kunden.

Antworten Sie schnell. Wer zuerst antwortet, gewinnt meist den Auftrag. Eine verpasste Anfrage ist ein verlorener Kunde, antworten Sie also innerhalb von Minuten, wenn es geht. Wenn Sie nicht immer am Telefon sein können, lassen Sie etwas die Nachricht auffangen und den Kunden für Sie buchen, während Sie arbeiten.

Melden Sie sich bei früheren Kunden. Die Menschen, die Sie schon bezahlt haben, sind Ihr leichtester nächster Auftrag. Ein freundliches Nachfragen, eine saisonale Erinnerung oder eine kurze Nachricht, dass ein Termin frei geworden ist, holt Arbeit zurück, die Sie sonst nie gesehen hätten.

Nichts davon ist ein Geheimnis, und genau darum geht es. Machen Sie das jede Woche, und Ihre Kundenliste wächst. Instinctor hilft dabei, die Teile an einem Ort zu bündeln: eine schnelle Website, die Ihre Leistungen und Ihr Gebiet benennt, Online-Buchung, damit Menschen Sie zu jeder Stunde beauftragen, Smart Chat, der antwortet und bucht, während Sie arbeiten, und ein einfacher Weg, Bewertungen zu sammeln. Es gehört Ihnen, alles in einer Plattform.

Drei Türen, nicht zehn

Bei einem lokalen Dienstleister kommt fast jeder neue Kunde durch eine von drei Türen: eine Empfehlung, eine lokale Suche oder ein früherer Kunde, der zurückkommt. Der Clou ist, dass alle drei Türen in derselben Angel hängen: leicht zu finden und leicht zu vertrauen, genau in dem Moment, in dem jemand Sie braucht. Auch eine Empfehlung wird vor dem Anruf online geprüft. Ein Suchender wählt aus dem, was Google zeigt. Ein früherer Kunde bucht wieder bei dem, der es ihm mühelos macht. Zehn Marketingkanäle gleichzeitig zu jagen heißt meist, dass alle drei Türen halb kaputt sind, während Sie woanders beschäftigt sind.

Die Falle des unsichtbaren Betriebs

Die meisten Fachleute verlieren Kunden, von denen sie nie erfahren haben. Jemand hört Ihren Namen, sucht danach, findet nichts außer einer toten Social-Media-Seite und ruft still und leise den Nächsten an: keine Absage, keine Rückmeldung, nur Schweigen. Das zweite Leck ist die Geschwindigkeit: Wer zuerst antwortet, bekommt die meisten Anfragen, eine Frage, die einen Tag wartet, ist also ein Auftrag, der woanders gelandet ist. Das dritte ist die fehlende Bewertungsschleife: Zufriedene Kunden loben Sie öffentlich nur selten, wenn man sie nicht im richtigen Moment darum bittet, und ohne diesen öffentlichen Beweis startet jeder neue Interessent bei null Vertrauen.

Aus einem Kunden drei machen

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