הזמנת תורים אונליין מאפשרת ללקוח לבחור מועד ולאשר אותו בעצמו, ביום או בלילה, בלי שיחת טלפון. ההקמה היא בעיקר כמה החלטות שמקבלים פעם אחת. הנה הסדר שעובד.
1. רשמו את השירותים שלכם עם משכים ומחירים. כתבו כל שירות שלקוח יכול להזמין, כמה זמן כל אחד מהם באמת לוקח, וכמה הוא עולה. משכים מדויקים הם מה שמונע מהיום שלכם להתמלא יתר על המידה, אז כללו במשך גם ניקיון והיערכות בין לקוחות, לא רק את העבודה עצמה.
2. הגדירו את שעות העבודה והזמינות שלכם. אמרו למערכת באילו ימים ושעות אתם מקבלים תורים, וגם הפסקות, חגים וכל מרווח שאתם רוצים בין הזמנות. זו המסגרת שממנה נגזר כל תור פנוי, אז דיוק כאן חוסך לכם ביטול הזמנות בהמשך.
3. חברו יומן כדי שהזמנות כפולות לא יוכלו לקרות. חברו את מערכת התורים ליומן שאתם כבר חיים בו, כמו Google Calendar או Apple Calendar. ברגע שהם מחוברים, תור שנתפס נעלם מהמועדים הפנויים מיד, וכך גם כל דבר שחסמתם ידנית. הצעד הבודד הזה הוא מה שהופך הזמנת תורים אונליין לדבר שאפשר לסמוך עליו.
4. שימו את כפתור ההזמנה במקום שבו אנשים מוצאים אתכם. הוסיפו אותו קודם לאתר שלכם, אחר כך לפרופיל העסק שלכם בגוגל כדי שיופיע ליד הרישום שלכם בחיפוש ובמפות, ואז לביו שלכם ב-Instagram וב-Facebook. ככל שקל יותר להגיע אליו, כך תקבלו יותר הזמנות, אז אל תחביאו אותו בדף יצירת קשר שאף אחד לא מבקר בו.
5. הפעילו תזכורות אוטומטיות, ושקלו מקדמות. הפעילו הודעות אישור ותזכורת בהודעת טקסט או באימייל כדי שלקוחות באמת יגיעו. אם אי-הגעות עולות לכם כסף, דרשו מקדמה קטנה בעת ההזמנה, כי אנשים מתייחסים לזה הרבה יותר ברצינות כשיש כסף על הכף.
החלטה אחת מונחת מתחת לכל זה: חלק ממערכות התורים הן אפליקציות עצמאיות שאתם שולחים אליהן לקוחות, וחלקן בנויות בתוך פלטפורמת האתר כך שלקוחות מזמינים בדיוק במקום שבו מצאו אתכם. הדרך המובנית שומרת הכול תחת השם שלכם ומונעת שליחת אנשים לצד שלישי. שם Instinctor נכנס: מערכת התורים היא חלק מהאתר שלכם, כך שלקוח שנוחת בדף שלכם מזמין ישירות ממנו, כולל תזכורות ומקדמות, בנוי עבורכם בחינם. האתר וההזמנות שייכים לכם, לא לאפליקציית הזמנות שכורה.
We use cookies to run the site, understand traffic, and improve your experience. You choose what to allow.